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Administración de ventas

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Detaylı Bibliyografya
Asıl Yazarlar:	Johnston, Mark W (Yazar), Marshall, Greg W (Yazar)
Materyal Türü:	Kitap
Dil:	İspanyolca
Baskı/Yayın Bilgisi:	Ciudad de México McGraw Hill 2004
Edisyon:	7a. ed
Konular:	Ventas Atención al cliente Servicio al cliente Marketing Análisis de mercado Vendedores
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Benzer Materyaller

Métodos y técnicas para gestionar a los clientes
Yazar:: Py, Pascal
Baskı/Yayın Bilgisi: (2003)

Personalización: más allá del CRM y el marketing relacional
Yazar:: Gónzalez Recuenco, Javier, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2004)

Manual de servicio y atención al cliente
Yazar:: Ríos Nouveau, Rodrigo
Baskı/Yayın Bilgisi: (2009)

La venta consultiva: un método de ventas centrado en la asesoría al cliente
Yazar:: Hanan, Mack
Baskı/Yayın Bilgisi: (1989)

Aventuras de un consumidor en el país de las maravillas
Yazar:: Senderos, Ramiro
Baskı/Yayın Bilgisi: (2001)

Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
Yazar:: Albrecht, Karl
Baskı/Yayın Bilgisi: (1992)

CRM: qué es, para qué sirve y cómo se implementa un proyecto de tecnología al servicio de la atención al cliente
Yazar:: Duer, Walter
Baskı/Yayın Bilgisi: (2002)

Estreche las relaciones con los clientes que cuentan, nuevos retos en la atención al cliente
Yazar:: Cram, Tony
Baskı/Yayın Bilgisi: (2003)

Cómo conservar clientes con un buen servicio
Yazar:: Tschohl, John
Baskı/Yayın Bilgisi: (2007)

Smart: lo fundamental y los más efectivo acerca de los clientes
Yazar:: Jay, Ros
Baskı/Yayın Bilgisi: (2000)

Descubra el valor de su cliente: produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver
Yazar:: Gale, Bradley T
Baskı/Yayın Bilgisi: (1996)

La busqueda de la calidad en los servicios
Yazar:: Rosander, A.C
Baskı/Yayın Bilgisi: (1992)

Administración de ventas
Yazar:: Johnston, Mark W, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2009)

Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
Yazar:: Simonato, Fernando R
Baskı/Yayın Bilgisi: (2009)

Servicio al cliente
Yazar:: Rokes, Beverly
Baskı/Yayın Bilgisi: (2003)

Marketing y clientes: cómo conseguirlos retenerlos y crecer con su recomendación
Yazar:: Ascher, Mario
Baskı/Yayın Bilgisi: (2012)

Los diez mandamientos para la gestión de clientes: reglas para vivir en la época del consumidor exigente
Yazar:: Mooney, Kelly, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2003)

Administración estratégica de marca: Branding
Yazar:: Keller, Kevin Lane
Baskı/Yayın Bilgisi: (2008)

Dirección estratégica de ventas: el desafío para ser exitosos en la aldea global
Yazar:: Pérez, Fabián, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2009)

Las mejores historias de ventas: por los vendedores más exitosos del mundo
Yazar:: Shook, Robert L
Baskı/Yayın Bilgisi: (1996)

Manual de AMA -American Marketing Association- para la satisfacción del cliente
Yazar:: Dutka, Alan
Baskı/Yayın Bilgisi: (1998)

Uno por uno: el marketing del siglo XXI
Yazar:: Peppers, Don, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2000)

Uno por uno: herramientas para poner en práctica su plan de marketing
Yazar:: Peppers, Don, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2000)

Estrategias para captar y retener clientes: curso práctico para emprendores 2006
Yazar:: Litrenta, Javier
Baskı/Yayın Bilgisi: (2006)

El poder de la venta: el método Silva para vendedores profesionales
Yazar:: Silva, José
Baskı/Yayın Bilgisi: (1992)

Marketing en el punto de venta
Yazar:: Escrivá Monzó, Joan, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2000)

Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
Yazar:: Armistead, Colin, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (1994)

La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
Yazar:: Horovitz, Jacques, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (1992)

Marketing 1 por 1: cada cliente es un mercado
Yazar:: Gilmore, James H, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2000)

Marketing en el fitness: gestión de servicios deportivos. Fidelizar y captar nuevos clientes
Yazar:: Ferrand, Alain Claude, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2012)

Ingeniería de servicios: para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles
Yazar:: Picazo Manríquez, Luis Rubén, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (1992)

Gestión de la atención al cliente
Yazar:: Brown, Andrew
Baskı/Yayın Bilgisi: (1992)

Calidad en el servicio a los clientes: cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente y cómo podemos hacerlo todos
Yazar:: Denton, Keith
Baskı/Yayın Bilgisi: (1991)

Ventas: manual práctico
Yazar:: Russell, Frederick A, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (1985)

Cómo brindar un servicio integral al cliente: lo mejor de las estrategias kaisen. Creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente
Yazar:: Wellington, Patricia
Baskı/Yayın Bilgisi: (1997)

Marketing al revés: cómo convertir a sus anteriores clientes en sus mejores clientes
Yazar:: Walther, George R
Baskı/Yayın Bilgisi: (1996)

Mamá quiero ser vendedor: con sentido del humor se vende mucho mejor
Yazar:: Vizcaíno de Sas, Eduardo
Baskı/Yayın Bilgisi: (2005)

The service profit chain: how leading companies companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value
Yazar:: Heskett, James L, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (1997)

Secrets of customer relationship management: it's all about how you make them feel
Yazar:: Barnes, James G
Baskı/Yayın Bilgisi: (2001)

Marketing de servicios: conceptos y estrategias
Yazar:: Cobra, Marcos Henrique Nogueira, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (1991)