Desarrollo de una cultura de calidad
Tallennettuna:
| Päätekijä: | |
|---|---|
| Aineistotyyppi: | Kirja |
| Kieli: | espanja |
| Julkaistu: |
Ciudad de México
McGraw Hill
2006
|
| Painos: | 3a. ed |
| Aiheet: | |
| Tagit: |
Lisää tagi
Ei tageja, Lisää ensimmäinen tagi!
|
Samankaltaisia teoksia
Gestión de la calidad total
Julkaistu: (1996)
Julkaistu: (1996)
Estreche las relaciones con los clientes que cuentan, nuevos retos en la atención al cliente
Tekijä: Cram, Tony
Julkaistu: (2003)
Tekijä: Cram, Tony
Julkaistu: (2003)
Un buen servicio ya no basta: cuatro principios del servicio excepcional al cliente
Tekijä: Berry, Leonard L
Julkaistu: (1996)
Tekijä: Berry, Leonard L
Julkaistu: (1996)
La busqueda de la calidad en los servicios
Tekijä: Rosander, A.C
Julkaistu: (1992)
Tekijä: Rosander, A.C
Julkaistu: (1992)
Descubra el valor de su cliente: produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver
Tekijä: Gale, Bradley T
Julkaistu: (1996)
Tekijä: Gale, Bradley T
Julkaistu: (1996)
El liderazgo de la calidad total
Tekijä: Alvarez, Manuel
Julkaistu: (1998)
Tekijä: Alvarez, Manuel
Julkaistu: (1998)
Cómo conservar clientes con un buen servicio
Tekijä: Tschohl, John
Julkaistu: (2007)
Tekijä: Tschohl, John
Julkaistu: (2007)
Smart: lo fundamental y los más efectivo acerca de los clientes
Tekijä: Jay, Ros
Julkaistu: (2000)
Tekijä: Jay, Ros
Julkaistu: (2000)
Los diez mandamientos para la gestión de clientes: reglas para vivir en la época del consumidor exigente
Tekijä: Mooney, Kelly, et al.
Julkaistu: (2003)
Tekijä: Mooney, Kelly, et al.
Julkaistu: (2003)
Norma Chilena NCh ISO 9001: sistemas de gestión de la calidad. Requisitos
Julkaistu: (2015)
Julkaistu: (2015)
El coste de la mala calidad
Tekijä: Harrington, H. James
Julkaistu: (1990)
Tekijä: Harrington, H. James
Julkaistu: (1990)
Principios de los costes de la calidad
Tekijä: Campanella, Jack
Julkaistu: (1992)
Tekijä: Campanella, Jack
Julkaistu: (1992)
Gestión por procesos
Tekijä: Pérez Fernández de Velasco, José Antonio
Julkaistu: (2010)
Tekijä: Pérez Fernández de Velasco, José Antonio
Julkaistu: (2010)
Gestión por procesos
Tekijä: Pérez Fernández de Velasco, José Antonio
Julkaistu: (2007)
Tekijä: Pérez Fernández de Velasco, José Antonio
Julkaistu: (2007)
Cómo brindar un servicio integral al cliente: lo mejor de las estrategias kaisen. Creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente
Tekijä: Wellington, Patricia
Julkaistu: (1997)
Tekijä: Wellington, Patricia
Julkaistu: (1997)
Optimización de la calidad a través de la administración participativa
Tekijä: Matsunaga, Yoshio
Julkaistu: (1990)
Tekijä: Matsunaga, Yoshio
Julkaistu: (1990)
Norma Chilena Oficial NCh 10005 Of97
Julkaistu: (1997)
Julkaistu: (1997)
Norma Chilena Oficial NCh 9000-2 Of94
Julkaistu: (1994)
Julkaistu: (1994)
Norma Chilena Oficial NCh 9001 Of2001
Julkaistu: (2001)
Julkaistu: (2001)
La empresa consagrada al cliente
Tekijä: Whiteley, Richard C
Julkaistu: (1992)
Tekijä: Whiteley, Richard C
Julkaistu: (1992)
Maneras para resolver problemas en la actividad de T.Q.C
Tekijä: Matsunaga, Yoshio
Julkaistu: (1990)
Tekijä: Matsunaga, Yoshio
Julkaistu: (1990)
Quality is personal: a foundation for total quality management
Tekijä: Roberts, Harry V, et al.
Julkaistu: (1993)
Tekijä: Roberts, Harry V, et al.
Julkaistu: (1993)
Process mastering: how to establish and document the best known way to do a job
Tekijä: Wilson, Ray W, et al.
Julkaistu: (1998)
Tekijä: Wilson, Ray W, et al.
Julkaistu: (1998)
La calidad del servicio
Tekijä: Horovitz, Jacques
Julkaistu: (1991)
Tekijä: Horovitz, Jacques
Julkaistu: (1991)
Calidad total en la gestión de servicios: cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores
Tekijä: Zeithaml, Valarie A, et al.
Julkaistu: (1993)
Tekijä: Zeithaml, Valarie A, et al.
Julkaistu: (1993)
Calidad total y productividad
Tekijä: Gutiérrez Pulido, Humberto
Julkaistu: (2010)
Tekijä: Gutiérrez Pulido, Humberto
Julkaistu: (2010)
Qué es hoy la calidad total: el movimiento de la calidad
Tekijä: Drummond, Helga
Julkaistu: (1995)
Tekijä: Drummond, Helga
Julkaistu: (1995)
Calidad: definirla, medirla y gestionarla
Tekijä: Ribera, Jaume, et al.
Julkaistu: (1997)
Tekijä: Ribera, Jaume, et al.
Julkaistu: (1997)
Calidad a través de las personas
Tekijä: Lobos, Julio
Julkaistu: (1993)
Tekijä: Lobos, Julio
Julkaistu: (1993)
Implantar y gestionar la calidad total
Tekijä: Bernillon, Alain, et al.
Julkaistu: (1993)
Tekijä: Bernillon, Alain, et al.
Julkaistu: (1993)
Métodos de control de calidad
Tekijä: Wadsworth, Harrison M, et al.
Julkaistu: (2005)
Tekijä: Wadsworth, Harrison M, et al.
Julkaistu: (2005)
El trabajo con calidad en micro y pequeñas unidades productivas populares
Tekijä: Quiñones E., Luis, et al.
Julkaistu: (1994)
Tekijä: Quiñones E., Luis, et al.
Julkaistu: (1994)
Control estadístico de la calidad
Tekijä: Montgomery, Douglas C.
Julkaistu: (2007)
Tekijä: Montgomery, Douglas C.
Julkaistu: (2007)
Aventuras de un consumidor en el país de las maravillas
Tekijä: Senderos, Ramiro
Julkaistu: (2001)
Tekijä: Senderos, Ramiro
Julkaistu: (2001)
Norma Chilena Oficial NCh 9004. Of2001, ISO 9004: 2000
Julkaistu: (2001)
Julkaistu: (2001)
Gestión de la calidad de los procesos turísticos
Tekijä: Alonso Almeida, Mar, et al.
Julkaistu: (2006)
Tekijä: Alonso Almeida, Mar, et al.
Julkaistu: (2006)
Guía para implantar la norma iso 9000 para empresas de todos tipos y tamaños
Tekijä: Tabla Guevara, Guillermo
Julkaistu: (1998)
Tekijä: Tabla Guevara, Guillermo
Julkaistu: (1998)
Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
Tekijä: Albrecht, Karl
Julkaistu: (1992)
Tekijä: Albrecht, Karl
Julkaistu: (1992)
Gestión de la calidad y diseño de organizaciones. Teoría y estudio de casos
Tekijä: Moreno-Luzón, María D., et al.
Julkaistu: (2001)
Tekijä: Moreno-Luzón, María D., et al.
Julkaistu: (2001)
Métodos y técnicas para gestionar a los clientes
Tekijä: Py, Pascal
Julkaistu: (2003)
Tekijä: Py, Pascal
Julkaistu: (2003)