Desarrollo de una cultura de calidad
-д хадгалсан:
| Үндсэн зохиолч: | |
|---|---|
| Формат: | Ном |
| Хэл сонгох: | испани |
| Хэвлэсэн: |
Ciudad de México
McGraw Hill
2006
|
| Хэвлэл: | 3a. ed |
| Нөхцлүүд: | |
| Шошгууд: |
Шошго нэмэх
Шошго байхгүй, Энэхүү баримтыг шошголох эхний хүн болох!
|
Ижил төстэй зүйлс
Gestión de la calidad total
Хэвлэсэн: (1996)
Хэвлэсэн: (1996)
Estreche las relaciones con los clientes que cuentan, nuevos retos en la atención al cliente
-н: Cram, Tony
Хэвлэсэн: (2003)
-н: Cram, Tony
Хэвлэсэн: (2003)
Un buen servicio ya no basta: cuatro principios del servicio excepcional al cliente
-н: Berry, Leonard L
Хэвлэсэн: (1996)
-н: Berry, Leonard L
Хэвлэсэн: (1996)
La busqueda de la calidad en los servicios
-н: Rosander, A.C
Хэвлэсэн: (1992)
-н: Rosander, A.C
Хэвлэсэн: (1992)
Descubra el valor de su cliente: produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver
-н: Gale, Bradley T
Хэвлэсэн: (1996)
-н: Gale, Bradley T
Хэвлэсэн: (1996)
El liderazgo de la calidad total
-н: Alvarez, Manuel
Хэвлэсэн: (1998)
-н: Alvarez, Manuel
Хэвлэсэн: (1998)
Cómo conservar clientes con un buen servicio
-н: Tschohl, John
Хэвлэсэн: (2007)
-н: Tschohl, John
Хэвлэсэн: (2007)
Smart: lo fundamental y los más efectivo acerca de los clientes
-н: Jay, Ros
Хэвлэсэн: (2000)
-н: Jay, Ros
Хэвлэсэн: (2000)
Los diez mandamientos para la gestión de clientes: reglas para vivir en la época del consumidor exigente
-н: Mooney, Kelly, зэрэг
Хэвлэсэн: (2003)
-н: Mooney, Kelly, зэрэг
Хэвлэсэн: (2003)
Norma Chilena NCh ISO 9001: sistemas de gestión de la calidad. Requisitos
Хэвлэсэн: (2015)
Хэвлэсэн: (2015)
El coste de la mala calidad
-н: Harrington, H. James
Хэвлэсэн: (1990)
-н: Harrington, H. James
Хэвлэсэн: (1990)
Principios de los costes de la calidad
-н: Campanella, Jack
Хэвлэсэн: (1992)
-н: Campanella, Jack
Хэвлэсэн: (1992)
Gestión por procesos
-н: Pérez Fernández de Velasco, José Antonio
Хэвлэсэн: (2010)
-н: Pérez Fernández de Velasco, José Antonio
Хэвлэсэн: (2010)
Gestión por procesos
-н: Pérez Fernández de Velasco, José Antonio
Хэвлэсэн: (2007)
-н: Pérez Fernández de Velasco, José Antonio
Хэвлэсэн: (2007)
Cómo brindar un servicio integral al cliente: lo mejor de las estrategias kaisen. Creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente
-н: Wellington, Patricia
Хэвлэсэн: (1997)
-н: Wellington, Patricia
Хэвлэсэн: (1997)
Optimización de la calidad a través de la administración participativa
-н: Matsunaga, Yoshio
Хэвлэсэн: (1990)
-н: Matsunaga, Yoshio
Хэвлэсэн: (1990)
Norma Chilena Oficial NCh 10005 Of97
Хэвлэсэн: (1997)
Хэвлэсэн: (1997)
Norma Chilena Oficial NCh 9000-2 Of94
Хэвлэсэн: (1994)
Хэвлэсэн: (1994)
Norma Chilena Oficial NCh 9001 Of2001
Хэвлэсэн: (2001)
Хэвлэсэн: (2001)
La empresa consagrada al cliente
-н: Whiteley, Richard C
Хэвлэсэн: (1992)
-н: Whiteley, Richard C
Хэвлэсэн: (1992)
Maneras para resolver problemas en la actividad de T.Q.C
-н: Matsunaga, Yoshio
Хэвлэсэн: (1990)
-н: Matsunaga, Yoshio
Хэвлэсэн: (1990)
Quality is personal: a foundation for total quality management
-н: Roberts, Harry V, зэрэг
Хэвлэсэн: (1993)
-н: Roberts, Harry V, зэрэг
Хэвлэсэн: (1993)
Process mastering: how to establish and document the best known way to do a job
-н: Wilson, Ray W, зэрэг
Хэвлэсэн: (1998)
-н: Wilson, Ray W, зэрэг
Хэвлэсэн: (1998)
La calidad del servicio
-н: Horovitz, Jacques
Хэвлэсэн: (1991)
-н: Horovitz, Jacques
Хэвлэсэн: (1991)
Calidad total en la gestión de servicios: cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores
-н: Zeithaml, Valarie A, зэрэг
Хэвлэсэн: (1993)
-н: Zeithaml, Valarie A, зэрэг
Хэвлэсэн: (1993)
Calidad total y productividad
-н: Gutiérrez Pulido, Humberto
Хэвлэсэн: (2010)
-н: Gutiérrez Pulido, Humberto
Хэвлэсэн: (2010)
Qué es hoy la calidad total: el movimiento de la calidad
-н: Drummond, Helga
Хэвлэсэн: (1995)
-н: Drummond, Helga
Хэвлэсэн: (1995)
Calidad: definirla, medirla y gestionarla
-н: Ribera, Jaume, зэрэг
Хэвлэсэн: (1997)
-н: Ribera, Jaume, зэрэг
Хэвлэсэн: (1997)
Calidad a través de las personas
-н: Lobos, Julio
Хэвлэсэн: (1993)
-н: Lobos, Julio
Хэвлэсэн: (1993)
Implantar y gestionar la calidad total
-н: Bernillon, Alain, зэрэг
Хэвлэсэн: (1993)
-н: Bernillon, Alain, зэрэг
Хэвлэсэн: (1993)
Métodos de control de calidad
-н: Wadsworth, Harrison M, зэрэг
Хэвлэсэн: (2005)
-н: Wadsworth, Harrison M, зэрэг
Хэвлэсэн: (2005)
El trabajo con calidad en micro y pequeñas unidades productivas populares
-н: Quiñones E., Luis, зэрэг
Хэвлэсэн: (1994)
-н: Quiñones E., Luis, зэрэг
Хэвлэсэн: (1994)
Control estadístico de la calidad
-н: Montgomery, Douglas C.
Хэвлэсэн: (2007)
-н: Montgomery, Douglas C.
Хэвлэсэн: (2007)
Aventuras de un consumidor en el país de las maravillas
-н: Senderos, Ramiro
Хэвлэсэн: (2001)
-н: Senderos, Ramiro
Хэвлэсэн: (2001)
Norma Chilena Oficial NCh 9004. Of2001, ISO 9004: 2000
Хэвлэсэн: (2001)
Хэвлэсэн: (2001)
Gestión de la calidad de los procesos turísticos
-н: Alonso Almeida, Mar, зэрэг
Хэвлэсэн: (2006)
-н: Alonso Almeida, Mar, зэрэг
Хэвлэсэн: (2006)
Guía para implantar la norma iso 9000 para empresas de todos tipos y tamaños
-н: Tabla Guevara, Guillermo
Хэвлэсэн: (1998)
-н: Tabla Guevara, Guillermo
Хэвлэсэн: (1998)
Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
-н: Albrecht, Karl
Хэвлэсэн: (1992)
-н: Albrecht, Karl
Хэвлэсэн: (1992)
Gestión de la calidad y diseño de organizaciones. Teoría y estudio de casos
-н: Moreno-Luzón, María D., зэрэг
Хэвлэсэн: (2001)
-н: Moreno-Luzón, María D., зэрэг
Хэвлэсэн: (2001)
Métodos y técnicas para gestionar a los clientes
-н: Py, Pascal
Хэвлэсэн: (2003)
-н: Py, Pascal
Хэвлэсэн: (2003)