Desarrollo de una cultura de calidad
Guardat en:
| Autor principal: | Cantú Delgado, Humberto (Autor) |
|---|---|
| Format: | Llibre |
| Idioma: | espanyol |
| Publicat: |
Ciudad de México
McGraw Hill
2006
|
| Edició: | 3a. ed |
| Matèries: | |
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