Holt, J. (2009). A pragmatic guide to Business Process Modelling (2a. ed.). BCS.
Citação norma ChicagoHolt, Jon. A Pragmatic Guide to Business Process Modelling. 2a. ed. Londres: BCS, 2009.
Citação norma MLAHolt, Jon. A Pragmatic Guide to Business Process Modelling. 2a. ed. BCS, 2009.
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