Business Process Mapping Workbook: Improving customer satisfaction
Salvato in:
| Autori principali: | Jacka, J. Mike (Autore), Keller, Paulette J (Autore) |
|---|---|
| Natura: | Libro |
| Lingua: | inglese |
| Pubblicazione: |
Hoboken
John Wiley and Sons
2009
|
| Edizione: | 2a. ed |
| Soggetti: | |
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