Azala

El estilo HP: cómo Bill Hewlett y yo creamos nuestra empresa

Gorde:

Xehetasun bibliografikoak
Egile nagusia:	Packard, David (autor)
Formatua:	Liburua
Hizkuntza:	gaztelania
Argitaratua:	Barcelona Deusto 2007
Edizioa:	1a. ed
Saila:	Grandes Casos Empresariales
Gaiak:	Administración de empresas Planificación estratégica INNOVACIONES TECNOLOGICAS Toma de decisiones ORIENTACION AL CLIENTE
Etiketak:	Etiketa erantsi Etiketarik gabe, Izan zaitez lehena erregistro honi etiketa jartzen!

Antzeko izenburuak

Estreche las relaciones con los clientes que cuentan, nuevos retos en la atención al cliente
nork: Cram, Tony
Argitaratua: (2003)

Atendiendo a los clientes de los clientes: la industria del call center y sus condiciones laborales
nork: Uribe-Echevarría, Verónica
Argitaratua: (2010)

Los siete secretos del servicio al cliente
nork: Horovitz, Jacques
Argitaratua: (2000)

CRM: qué es, para qué sirve y cómo se implementa un proyecto de tecnología al servicio de la atención al cliente
nork: Duer, Walter
Argitaratua: (2002)

Los secretos del servicio al cliente: movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes
nork: Horovitz, Jacques
Argitaratua: (2006)

Personalización: más allá del CRM y el marketing relacional
nork: Gónzalez Recuenco, Javier, et al.
Argitaratua: (2004)

Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
nork: Albrecht, Karl
Argitaratua: (1992)

Aventuras de un consumidor en el país de las maravillas
nork: Senderos, Ramiro
Argitaratua: (2001)

Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
nork: Armistead, Colin, et al.
Argitaratua: (1994)

La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
nork: Horovitz, Jacques, et al.
Argitaratua: (1992)

Métodos y técnicas para gestionar a los clientes
nork: Py, Pascal
Argitaratua: (2003)

Manual de servicio y atención al cliente
nork: Ríos Nouveau, Rodrigo
Argitaratua: (2009)

Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
nork: Simonato, Fernando R
Argitaratua: (2009)

Servicio al cliente
nork: Rokes, Beverly
Argitaratua: (2003)

Ingeniería de servicios: para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles
nork: Picazo Manríquez, Luis Rubén, et al.
Argitaratua: (1992)

Gestión de la atención al cliente
nork: Brown, Andrew
Argitaratua: (1992)

Calidad en el servicio a los clientes: cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente y cómo podemos hacerlo todos
nork: Denton, Keith
Argitaratua: (1991)

The service profit chain: how leading companies companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value
nork: Heskett, James L, et al.
Argitaratua: (1997)

Estrategias para captar y retener clientes: curso práctico para emprendores 2006
nork: Litrenta, Javier
Argitaratua: (2006)

Cómo conservar clientes con un buen servicio
nork: Tschohl, John
Argitaratua: (2007)

Smart: lo fundamental y los más efectivo acerca de los clientes
nork: Jay, Ros
Argitaratua: (2000)

Descubra el valor de su cliente: produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver
nork: Gale, Bradley T
Argitaratua: (1996)

La busqueda de la calidad en los servicios
nork: Rosander, A.C
Argitaratua: (1992)

Marketing en las empresas de servicios: compita mediante la calidad
nork: Berry, Leonard L
Argitaratua: (1993)

Marketing en el punto de venta
nork: Escrivá Monzó, Joan, et al.
Argitaratua: (2000)

Los diez mandamientos para la gestión de clientes: reglas para vivir en la época del consumidor exigente
nork: Mooney, Kelly, et al.
Argitaratua: (2003)

La gestión en las empresas de servicio: estrategia y liderazgo
nork: Normann, Richard
Argitaratua: (1990)

Marketing y clientes: cómo conseguirlos retenerlos y crecer con su recomendación
nork: Ascher, Mario
Argitaratua: (2012)

Administración de ventas
nork: Johnston, Mark W, et al.
Argitaratua: (2004)

La química del consumidor: en Marketing, el consumidor no se crea ni se destruye; sólo se transforma
Argitaratua: (2002)

Manual de AMA -American Marketing Association- para la satisfacción del cliente
nork: Dutka, Alan
Argitaratua: (1998)

Proyecto de vida y decisión vocacional
nork: Casullo, María Martina, et al.
Argitaratua: (1994)

La calidad del servicio
nork: Horovitz, Jacques
Argitaratua: (1991)

La venta consultiva: un método de ventas centrado en la asesoría al cliente
nork: Hanan, Mack
Argitaratua: (1989)

Programa para aprender a tomar decisiones
nork: Rodríguez Moreno, María Luisa, et al.
Argitaratua: (1994)

Programa para enseñar a tomar decisiones: guía didáctica para el tutor
nork: Rodríguez Moreno, María Luisa, et al.
Argitaratua: (1998)

Programa para enseñar a tomar decisiones: guía didáctica para el tutor
nork: Rodríguez Moreno, María Luisa, et al.
Argitaratua: (1994)

Uno por uno: el marketing del siglo XXI
nork: Peppers, Don, et al.
Argitaratua: (2000)

Uno por uno: herramientas para poner en práctica su plan de marketing
nork: Peppers, Don, et al.
Argitaratua: (2000)

Servuccion: el marketing de servicios
nork: Eiglier, Pierre, et al.
Argitaratua: (1989)