El estilo HP: cómo Bill Hewlett y yo creamos nuestra empresa

Eitemau Tebyg

• Estreche las relaciones con los clientes que cuentan, nuevos retos en la atención al cliente
  gan: Cram, Tony
  Cyhoeddwyd: (2003)
• Atendiendo a los clientes de los clientes: la industria del call center y sus condiciones laborales
  gan: Uribe-Echevarría, Verónica
  Cyhoeddwyd: (2010)
• Los siete secretos del servicio al cliente
  gan: Horovitz, Jacques
  Cyhoeddwyd: (2000)
• CRM: qué es, para qué sirve y cómo se implementa un proyecto de tecnología al servicio de la atención al cliente
  gan: Duer, Walter
  Cyhoeddwyd: (2002)
• Los secretos del servicio al cliente: movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes
  gan: Horovitz, Jacques
  Cyhoeddwyd: (2006)