Lovelock, C. H., Reynoso, J., D'Andrea, G., Huete, L. M., & Wirtz, J. (2011). Administración de servicios: Estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios (2a. ed.). Pearson Educación de México.
Citace podle Chicago (17th ed.)Lovelock, Christopher H., Javier Reynoso, Guillermo D'Andrea, Luis María Huete, a Jochen Wirtz. Administración De Servicios: Estrategias Para La Creación De Valor En El Nuevo Paradigma De Los Negocios. 2a. ed. Ciudad de México: Pearson Educación de México, 2011.
Citace podle MLA (9th ed.)Lovelock, Christopher H., et al. Administración De Servicios: Estrategias Para La Creación De Valor En El Nuevo Paradigma De Los Negocios. 2a. ed. Pearson Educación de México, 2011.
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