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Administración de servicios: estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios

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Bibliographic Details
Main Authors:	Lovelock, Christopher H. (autor), Reynoso, Javier (Author), D'Andrea, Guillermo (Author), Huete, Luis María (Author), Wirtz, Jochen (Author)
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Ciudad de México Pearson Educación de México 2011
Edition:	2a. ed
Subjects:	Servicio al cliente Marketing experiencial Sector servicios Valor agregado Dirección de empresas > Liderazgo
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