Administración de servicios: estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios

Geahča maid

• Administración de servicios: estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos
  Dahkki: Lovelock, Christopher H., et al.
  Almmustuhtton: (2004)
• Administración de servicios. Estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios.
  Dahkki: Lovecock, Christopher
  Almmustuhtton: (2018)
• Ingeniería de servicios: para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles
  Dahkki: Picazo Manríquez, Luis Rubén, et al.
  Almmustuhtton: (1992)
• Gestión de la atención al cliente
  Dahkki: Brown, Andrew
  Almmustuhtton: (1992)
• Calidad en el servicio a los clientes: cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente y cómo podemos hacerlo todos
  Dahkki: Denton, Keith
  Almmustuhtton: (1991)