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Pérez Fernández de Velasco, J. A. (2010). Gestión por procesos (4a. ed.). ESIC.

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Pérez Fernández de Velasco, José Antonio. Gestión Por Procesos. 4a. ed. Madrid: ESIC, 2010.

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Pérez Fernández de Velasco, José Antonio. Gestión Por Procesos. 4a. ed. ESIC, 2010.