Atendiendo a los clientes de los clientes: la industria del call center y sus condiciones laborales
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| 主要作者: | Uribe-Echevarría, Verónica (Author) |
|---|---|
| 其他作者: | Morales Varas, Gabriela (autora) |
| 格式: | 圖書 |
| 語言: | 西班牙语 |
| 出版: |
Santiago
Departamento de Estudios. Dirección del Trabajo
2010
|
| 叢編: | Aporte al Debate Laboral, 24
|
| 主題: | |
| 標簽: |
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