Atendiendo a los clientes de los clientes: la industria del call center y sus condiciones laborales
Uloženo v:
| Hlavní autor: | Uribe-Echevarría, Verónica (Autor) |
|---|---|
| Další autoři: | Morales Varas, Gabriela (autora) |
| Médium: | Kniha |
| Jazyk: | španělština |
| Vydáno: |
Santiago
Departamento de Estudios. Dirección del Trabajo
2010
|
| Edice: | Aporte al Debate Laboral, 24
|
| Témata: | |
| Tagy: |
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