Atendiendo a los clientes de los clientes: la industria del call center y sus condiciones laborales
Saved in:
| Hovedforfatter: | Uribe-Echevarría, Verónica (Author) |
|---|---|
| Andre forfattere: | Morales Varas, Gabriela (autora) |
| Format: | Bog |
| Sprog: | spansk |
| Udgivet: |
Santiago
Departamento de Estudios. Dirección del Trabajo
2010
|
| Serier: | Aporte al Debate Laboral, 24
|
| Fag: | |
| Tags: |
Tilføj Tag
Ingen Tags, Vær først til at tagge denne postø!
|
Lignende værker
Los siete secretos del servicio al cliente
af: Horovitz, Jacques
Udgivet: (2000)
af: Horovitz, Jacques
Udgivet: (2000)
Los secretos del servicio al cliente: movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes
af: Horovitz, Jacques
Udgivet: (2006)
af: Horovitz, Jacques
Udgivet: (2006)
Estreche las relaciones con los clientes que cuentan, nuevos retos en la atención al cliente
af: Cram, Tony
Udgivet: (2003)
af: Cram, Tony
Udgivet: (2003)
Marketing en el punto de venta
af: Escrivá Monzó, Joan, et al.
Udgivet: (2000)
af: Escrivá Monzó, Joan, et al.
Udgivet: (2000)
Cómo medir la satisfacción del cliente
af: Gerson, Richard F
Udgivet: (1994)
af: Gerson, Richard F
Udgivet: (1994)
Como mercadear sus servicios: guía para profesionales y pequeños empresarios
af: Putman, Anthony O
Udgivet: (1991)
af: Putman, Anthony O
Udgivet: (1991)
Servicio al cliente
af: Rokes, Beverly
Udgivet: (2003)
af: Rokes, Beverly
Udgivet: (2003)
Mercadeo de servicios: un nuevo enfoque. Del operativo al perceptivo
af: Cowell, Donald W
Udgivet: (1991)
af: Cowell, Donald W
Udgivet: (1991)
Cómo brindar un servicio integral al cliente: lo mejor de las estrategias kaisen. Creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente
af: Wellington, Patricia
Udgivet: (1997)
af: Wellington, Patricia
Udgivet: (1997)
Empresas de servicios: un mundo de posibilidades
af: Ribera, J, et al.
Udgivet: (1997)
af: Ribera, J, et al.
Udgivet: (1997)
Un buen servicio ya no basta: cuatro principios del servicio excepcional al cliente
af: Berry, Leonard L
Udgivet: (1996)
af: Berry, Leonard L
Udgivet: (1996)
Marketing de servicios: conceptos, estrategias y casos
af: Hoffman, K. Douglas, et al.
Udgivet: (2012)
af: Hoffman, K. Douglas, et al.
Udgivet: (2012)
La empresa consagrada al cliente
af: Whiteley, Richard C
Udgivet: (1992)
af: Whiteley, Richard C
Udgivet: (1992)
Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
af: Armistead, Colin, et al.
Udgivet: (1994)
af: Armistead, Colin, et al.
Udgivet: (1994)
La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
af: Horovitz, Jacques, et al.
Udgivet: (1992)
af: Horovitz, Jacques, et al.
Udgivet: (1992)
Services marketing: integrating customer focus across the firm
af: Zeithaml, Valarie A, et al.
Udgivet: (2000)
af: Zeithaml, Valarie A, et al.
Udgivet: (2000)
La esencia de la mercadotecnia de servicios
af: Payne, Adrian
Udgivet: (1996)
af: Payne, Adrian
Udgivet: (1996)
Estrategias para captar y retener clientes: curso práctico para emprendores 2006
af: Litrenta, Javier
Udgivet: (2006)
af: Litrenta, Javier
Udgivet: (2006)
Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
af: Simonato, Fernando R
Udgivet: (2009)
af: Simonato, Fernando R
Udgivet: (2009)
Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
af: Albrecht, Karl
Udgivet: (1992)
af: Albrecht, Karl
Udgivet: (1992)
Manual de AMA -American Marketing Association- para la satisfacción del cliente
af: Dutka, Alan
Udgivet: (1998)
af: Dutka, Alan
Udgivet: (1998)
El cliente no es lo primero
af: Rosenbluth, Hal F, et al.
Udgivet: (1992)
af: Rosenbluth, Hal F, et al.
Udgivet: (1992)
Marketing relacional: un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente
af: Reinares Lara, Pedro J, et al.
Udgivet: (2002)
af: Reinares Lara, Pedro J, et al.
Udgivet: (2002)
Cómo conseguir clientes...y lograr que le compren más, se queden con usted y dejen a sus competidores ¡en el olvido!
af: Slutsky, Jeff, et al.
Udgivet: (1994)
af: Slutsky, Jeff, et al.
Udgivet: (1994)
Marketing al revés: cómo convertir a sus anteriores clientes en sus mejores clientes
af: Walther, George R
Udgivet: (1996)
af: Walther, George R
Udgivet: (1996)
Uno por uno: el marketing del siglo XXI
af: Peppers, Don, et al.
Udgivet: (2000)
af: Peppers, Don, et al.
Udgivet: (2000)
Uno por uno: herramientas para poner en práctica su plan de marketing
af: Peppers, Don, et al.
Udgivet: (2000)
af: Peppers, Don, et al.
Udgivet: (2000)
The service profit chain: how leading companies companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value
af: Heskett, James L, et al.
Udgivet: (1997)
af: Heskett, James L, et al.
Udgivet: (1997)
Los diez mandamientos para la gestión de clientes: reglas para vivir en la época del consumidor exigente
af: Mooney, Kelly, et al.
Udgivet: (2003)
af: Mooney, Kelly, et al.
Udgivet: (2003)
Cómo medir la satisfacción del cliente: desarrollo y utilización de cuestionarios
af: Hayes, Bob E
Udgivet: (1999)
af: Hayes, Bob E
Udgivet: (1999)
Las claves de CRM: gestión de relaciones con los clientes
af: Greenberg, Paul
Udgivet: (2003)
af: Greenberg, Paul
Udgivet: (2003)
Manual de servicio y atención al cliente
af: Ríos Nouveau, Rodrigo
Udgivet: (2009)
af: Ríos Nouveau, Rodrigo
Udgivet: (2009)
La química del consumidor: en Marketing, el consumidor no se crea ni se destruye; sólo se transforma
Udgivet: (2002)
Udgivet: (2002)
Métodos y técnicas para gestionar a los clientes
af: Py, Pascal
Udgivet: (2003)
af: Py, Pascal
Udgivet: (2003)
Gestión de la atención al cliente
af: Brown, Andrew
Udgivet: (1992)
af: Brown, Andrew
Udgivet: (1992)
Herramientas para poner en práctica su plan de marketing
af: Peppers, Don, et al.
Udgivet: (2000)
af: Peppers, Don, et al.
Udgivet: (2000)
Mapping experiences: a guide to creating value through journeys blueprints, and diagrams
af: Kalbach, Jim
Udgivet: (2016)
af: Kalbach, Jim
Udgivet: (2016)
Calidad total en la gestión de servicios: cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores
af: Zeithaml, Valarie A, et al.
Udgivet: (1993)
af: Zeithaml, Valarie A, et al.
Udgivet: (1993)
Cómo conservar clientes con un buen servicio
af: Tschohl, John
Udgivet: (2007)
af: Tschohl, John
Udgivet: (2007)
Descubra el valor de su cliente: produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver
af: Gale, Bradley T
Udgivet: (1996)
af: Gale, Bradley T
Udgivet: (1996)
Lignende værker
-
Los siete secretos del servicio al cliente
af: Horovitz, Jacques
Udgivet: (2000) -
Los secretos del servicio al cliente: movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes
af: Horovitz, Jacques
Udgivet: (2006) -
Estreche las relaciones con los clientes que cuentan, nuevos retos en la atención al cliente
af: Cram, Tony
Udgivet: (2003) -
Marketing en el punto de venta
af: Escrivá Monzó, Joan, et al.
Udgivet: (2000) -
Cómo medir la satisfacción del cliente
af: Gerson, Richard F
Udgivet: (1994)