Copertina

Atendiendo a los clientes de los clientes: la industria del call center y sus condiciones laborales

Salvato in:

Dettagli Bibliografici
Autore principale:	Uribe-Echevarría, Verónica (Autore)
Altri autori:	Morales Varas, Gabriela (autora)
Natura:	Libro
Lingua:	spagnolo
Pubblicazione:	Santiago Departamento de Estudios. Dirección del Trabajo 2010
Serie:	Aporte al Debate Laboral, 24
Soggetti:	Clientes ORIENTACION AL CLIENTE Planificación estratégica Gestión de la producción Gestión de servicios Marketing Calidad total
Tags:	Aggiungi Tag Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!

Documenti analoghi

Los siete secretos del servicio al cliente
di: Horovitz, Jacques
Pubblicazione: (2000)

Los secretos del servicio al cliente: movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes
di: Horovitz, Jacques
Pubblicazione: (2006)

Estreche las relaciones con los clientes que cuentan, nuevos retos en la atención al cliente
di: Cram, Tony
Pubblicazione: (2003)

Marketing en el punto de venta
di: Escrivá Monzó, Joan, et al.
Pubblicazione: (2000)

Cómo medir la satisfacción del cliente
di: Gerson, Richard F
Pubblicazione: (1994)

Como mercadear sus servicios: guía para profesionales y pequeños empresarios
di: Putman, Anthony O
Pubblicazione: (1991)

Servicio al cliente
di: Rokes, Beverly
Pubblicazione: (2003)

Mercadeo de servicios: un nuevo enfoque. Del operativo al perceptivo
di: Cowell, Donald W
Pubblicazione: (1991)

Cómo brindar un servicio integral al cliente: lo mejor de las estrategias kaisen. Creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente
di: Wellington, Patricia
Pubblicazione: (1997)

Empresas de servicios: un mundo de posibilidades
di: Ribera, J, et al.
Pubblicazione: (1997)

Un buen servicio ya no basta: cuatro principios del servicio excepcional al cliente
di: Berry, Leonard L
Pubblicazione: (1996)

Marketing de servicios: conceptos, estrategias y casos
di: Hoffman, K. Douglas, et al.
Pubblicazione: (2012)

La empresa consagrada al cliente
di: Whiteley, Richard C
Pubblicazione: (1992)

Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
di: Armistead, Colin, et al.
Pubblicazione: (1994)

La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
di: Horovitz, Jacques, et al.
Pubblicazione: (1992)

Services marketing: integrating customer focus across the firm
di: Zeithaml, Valarie A, et al.
Pubblicazione: (2000)

La esencia de la mercadotecnia de servicios
di: Payne, Adrian
Pubblicazione: (1996)

Estrategias para captar y retener clientes: curso práctico para emprendores 2006
di: Litrenta, Javier
Pubblicazione: (2006)

Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
di: Simonato, Fernando R
Pubblicazione: (2009)

Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
di: Albrecht, Karl
Pubblicazione: (1992)

Manual de AMA -American Marketing Association- para la satisfacción del cliente
di: Dutka, Alan
Pubblicazione: (1998)

El cliente no es lo primero
di: Rosenbluth, Hal F, et al.
Pubblicazione: (1992)

Marketing relacional: un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente
di: Reinares Lara, Pedro J, et al.
Pubblicazione: (2002)

Cómo conseguir clientes...y lograr que le compren más, se queden con usted y dejen a sus competidores ¡en el olvido!
di: Slutsky, Jeff, et al.
Pubblicazione: (1994)

Marketing al revés: cómo convertir a sus anteriores clientes en sus mejores clientes
di: Walther, George R
Pubblicazione: (1996)

Uno por uno: el marketing del siglo XXI
di: Peppers, Don, et al.
Pubblicazione: (2000)

Uno por uno: herramientas para poner en práctica su plan de marketing
di: Peppers, Don, et al.
Pubblicazione: (2000)

The service profit chain: how leading companies companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value
di: Heskett, James L, et al.
Pubblicazione: (1997)

Los diez mandamientos para la gestión de clientes: reglas para vivir en la época del consumidor exigente
di: Mooney, Kelly, et al.
Pubblicazione: (2003)

Cómo medir la satisfacción del cliente: desarrollo y utilización de cuestionarios
di: Hayes, Bob E
Pubblicazione: (1999)

Las claves de CRM: gestión de relaciones con los clientes
di: Greenberg, Paul
Pubblicazione: (2003)

Manual de servicio y atención al cliente
di: Ríos Nouveau, Rodrigo
Pubblicazione: (2009)

La química del consumidor: en Marketing, el consumidor no se crea ni se destruye; sólo se transforma
Pubblicazione: (2002)

Métodos y técnicas para gestionar a los clientes
di: Py, Pascal
Pubblicazione: (2003)

Gestión de la atención al cliente
di: Brown, Andrew
Pubblicazione: (1992)

Herramientas para poner en práctica su plan de marketing
di: Peppers, Don, et al.
Pubblicazione: (2000)

Mapping experiences: a guide to creating value through journeys blueprints, and diagrams
di: Kalbach, Jim
Pubblicazione: (2016)

Calidad total en la gestión de servicios: cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores
di: Zeithaml, Valarie A, et al.
Pubblicazione: (1993)

Cómo conservar clientes con un buen servicio
di: Tschohl, John
Pubblicazione: (2007)

Descubra el valor de su cliente: produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver
di: Gale, Bradley T
Pubblicazione: (1996)