Atendiendo a los clientes de los clientes: la industria del call center y sus condiciones laborales

Eitemau Tebyg

• Los siete secretos del servicio al cliente
  gan: Horovitz, Jacques
  Cyhoeddwyd: (2000)
• Los secretos del servicio al cliente: movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes
  gan: Horovitz, Jacques
  Cyhoeddwyd: (2006)
• Estreche las relaciones con los clientes que cuentan, nuevos retos en la atención al cliente
  gan: Cram, Tony
  Cyhoeddwyd: (2003)
• Marketing en el punto de venta
  gan: Escrivá Monzó, Joan, et al.
  Cyhoeddwyd: (2000)
• Cómo medir la satisfacción del cliente
  gan: Gerson, Richard F
  Cyhoeddwyd: (1994)