Citação norma APA

Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., & Gremler, D. D. (2009). Marketing de servicios (5a. ed.). McGraw-Hill.

Citação norma Chicago

Zeithaml, Valarie A., Mary Jo Bitner, and Dwayne D. Gremler. Marketing De Servicios. 5a. ed. Ciudad de México: McGraw-Hill, 2009.

Citação norma MLA

Zeithaml, Valarie A., et al. Marketing De Servicios. 5a. ed. McGraw-Hill, 2009.

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