Imatge de la portada

Marketing de servicios

Guardat en:

Dades bibliogràfiques
Autors principals:	Zeithaml, Valarie A (Autor), Bitner, Mary Jo (Autor), Gremler, Dwayne D (Autor)
Format:	Llibre
Idioma:	espanyol
Publicat:	Ciudad de México McGraw-Hill 2009
Edició:	5a. ed
Matèries:	Sector servicios > Aseguramiento de la calidad Relaciones con el cliente Consumidores > Conducta Análisis de mercado > Sector servicios
Etiquetes:	Afegir etiqueta Sense etiquetes, Sigues el primer a etiquetar aquest registre!

Ítems similars

Marketing de servicios: un enfoque de integración del cliente a la empresa
per: Zeithaml, Valarie A, et al.
Publicat: (2002)

Servuccion: el marketing de servicios
per: Eiglier, Pierre, et al.
Publicat: (1989)

Cómo medir la satisfacción del cliente
per: Gerson, Richard F
Publicat: (1994)

Marketing y clientes: cómo conseguirlos retenerlos y crecer con su recomendación
per: Ascher, Mario
Publicat: (2012)

Business Process Mapping Workbook: Improving customer satisfaction
per: Jacka, J. Mike, et al.
Publicat: (2009)

Business process mapping: improving customer satisfaction
per: Jacka, J. Mike, et al.
Publicat: (2002)

Administración de servicios: estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos
per: Lovelock, Christopher H., et al.
Publicat: (2004)

Marketing de servicios: personal, tecnología y estrategia
per: Lovelock, Christopher H., et al.
Publicat: (2009)

Administración de servicios. Estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios.
per: Lovecock, Christopher
Publicat: (2018)

Services marketing: integrating customer focus across the firm
per: Zeithaml, Valarie A, et al.
Publicat: (2000)

Marketing
per: Kotler, Philip, et al.
Publicat: (2004)

Administración de servicios: estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios
per: Lovelock, Christopher H., et al.
Publicat: (2011)

Calidad total en la gestión de servicios: cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores
per: Zeithaml, Valarie A, et al.
Publicat: (1993)

Administración de producción y operaciones: manufactura y servicios
per: Chase, Richard B, et al.
Publicat: (2000)

Microeconomía.
per: Pindyck, Robert S
Publicat: (2018)

Administración de ventas
per: Johnston, Mark W, et al.
Publicat: (2009)

La química del consumidor: en Marketing, el consumidor no se crea ni se destruye; sólo se transforma
Publicat: (2002)

Los diez mandamientos para la gestión de clientes: reglas para vivir en la época del consumidor exigente
per: Mooney, Kelly, et al.
Publicat: (2003)

Cómo conservar clientes con un buen servicio
per: Tschohl, John
Publicat: (2007)

Población y actividad económica en la región murciana: el sector terciario
per: Bel Adell, Carmen, et al.
Publicat: (1983)

La busqueda de la calidad en los servicios
per: Rosander, A.C
Publicat: (1992)

E-commerce
per: Fellenstein, Craig, et al.
Publicat: (2000)

La calidad del servicio
per: Horovitz, Jacques
Publicat: (1991)

Manual de servicio y atención al cliente
per: Ríos Nouveau, Rodrigo
Publicat: (2009)

Marketing turístico
per: Kotler, Philip, et al.
Publicat: (2011)

Descubra el valor de su cliente: produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver
per: Gale, Bradley T
Publicat: (1996)

Servicio social de empresa en Brasil
per: Bini Pereira, Marilia, et al.
Publicat: (1978)

Comportamiento del consumidor: comprar, tener y ser
per: Solomon, Michael R
Publicat: (1997)

Aventuras de un consumidor en el país de las maravillas
per: Senderos, Ramiro
Publicat: (2001)

Marketing en el punto de venta
per: Escrivá Monzó, Joan, et al.
Publicat: (2000)

Inversiones extranjeras en el sector energético en Latinoamérica
per: Esplugues Mota Carlos
Publicat: (2016)

Comportamiento del consumidor
per: Schiffman, Leon G, et al.
Publicat: (2010)

Marketing de servicios: conceptos, estrategias y casos
per: Hoffman, K. Douglas, et al.
Publicat: (2012)

Cómo brindar un servicio integral al cliente: lo mejor de las estrategias kaisen. Creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente
per: Wellington, Patricia
Publicat: (1997)

Servicio al cliente
per: Rokes, Beverly
Publicat: (2003)

Todos los consumidores no son iguales: la estrategia del marketing diferencial para conseguir la fidelidad de los consumidores a las marcas
per: Hallberg, Garth
Publicat: (1997)

Microeconomía
per: Gravelle, Hugh, et al.
Publicat: (2006)

Marketing de servicios: conceptos y estrategias
per: Cobra, Marcos Henrique Nogueira, et al.
Publicat: (1991)

Marketing de servicios: conceptos y estrategias
per: Cobra, Marcos Henrique Nogueira
Publicat: (1992)

Smart: lo fundamental y los más efectivo acerca de los clientes
per: Jay, Ros
Publicat: (2000)