Marketing de servicios

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Auteurs principaux:	Zeithaml, Valarie A (Auteur), Bitner, Mary Jo (Auteur), Gremler, Dwayne D (Auteur)
Format:	Livre
Langue:	espagnol
Publié:	Ciudad de México McGraw-Hill 2009
Édition:	5a. ed
Sujets:	Sector servicios > Aseguramiento de la calidad Relaciones con el cliente Consumidores > Conducta Análisis de mercado > Sector servicios
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