Marketing de servicios

Míreanna comhchosúla

• Marketing de servicios: un enfoque de integración del cliente a la empresa
  de réir: Zeithaml, Valarie A, et al.
  Foilsithe / Cruthaithe: (2002)
• Servuccion: el marketing de servicios
  de réir: Eiglier, Pierre, et al.
  Foilsithe / Cruthaithe: (1989)
• Cómo medir la satisfacción del cliente
  de réir: Gerson, Richard F
  Foilsithe / Cruthaithe: (1994)
• Marketing y clientes: cómo conseguirlos retenerlos y crecer con su recomendación
  de réir: Ascher, Mario
  Foilsithe / Cruthaithe: (2012)
• Business Process Mapping Workbook: Improving customer satisfaction
  de réir: Jacka, J. Mike, et al.
  Foilsithe / Cruthaithe: (2009)