Marketing de servicios

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Detalhes bibliográficos
Principais autores:	Zeithaml, Valarie A (Autor), Bitner, Mary Jo (Autor), Gremler, Dwayne D (Autor)
Formato:	Livro
Idioma:	espanhol
Publicado em:	Ciudad de México McGraw-Hill 2009
Edição:	5a. ed
Assuntos:	Sector servicios > Aseguramiento de la calidad Relaciones con el cliente Consumidores > Conducta Análisis de mercado > Sector servicios
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