Hitpass, B. (2012). Business Process Management BPM: Fundamentos y conceptos de implementación (1a. ed.). Universidad Técnica Federico Santa María.
Citace podle Chicago (17th ed.)Hitpass, Bernhard. Business Process Management BPM: Fundamentos Y Conceptos De Implementación. 1a. ed. Valparaíso: Universidad Técnica Federico Santa María, 2012.
Citace podle MLA (9th ed.)Hitpass, Bernhard. Business Process Management BPM: Fundamentos Y Conceptos De Implementación. 1a. ed. Universidad Técnica Federico Santa María, 2012.
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