McHatton, R. J., & Oliveira Santos, M. C. (1990). Telemarketing total (1a. ed.). McGraw-Hill.
Lua i Stíl Chicago (17ú heag.)McHatton, Robert J., agus Maria Claudia Oliveira Santos. Telemarketing Total. 1a. ed. Sao Paulo: McGraw-Hill, 1990.
Lua MLA (9ú heag.)McHatton, Robert J., agus Maria Claudia Oliveira Santos. Telemarketing Total. 1a. ed. McGraw-Hill, 1990.
Rabhadh: Seans nach mbeach na luanna seo go hiomlán cruinn i ngach uile chás.