Style de citation APA (7e éd.)

McHatton, R. J., & Oliveira Santos, M. C. (1990). Telemarketing total (1a. ed.). McGraw-Hill.

Style de citation Chicago (17e éd.)

McHatton, Robert J., et Maria Claudia Oliveira Santos. Telemarketing Total. 1a. ed. Sao Paulo: McGraw-Hill, 1990.

Style de citation MLA (9e éd.)

McHatton, Robert J., et Maria Claudia Oliveira Santos. Telemarketing Total. 1a. ed. McGraw-Hill, 1990.