Citazione Stile APA (7a Edizione)

McHatton, R. J., & Oliveira Santos, M. C. (1990). Telemarketing total (1a. ed.). McGraw-Hill.

Citazione stile Chigago Style (17a edizione)

McHatton, Robert J., e Maria Claudia Oliveira Santos. Telemarketing Total. 1a. ed. Sao Paulo: McGraw-Hill, 1990.

Citatione MLA (9a ed.)

McHatton, Robert J., e Maria Claudia Oliveira Santos. Telemarketing Total. 1a. ed. McGraw-Hill, 1990.