The innovator's dilemma: the revolutionary book that will change the way you do business
Guardat en:
| Autor principal: | Christensen, Clayton M (Autor) |
|---|---|
| Format: | Llibre |
| Idioma: | espanyol |
| Publicat: |
Nueva York
Harper Business
2011
|
| Edició: | 1a. ed |
| Matèries: | |
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