The innovator's dilemma: the revolutionary book that will change the way you do business

Míreanna comhchosúla

• Las diez caras de la innovación: estrategias para una creatividad excelente
  de réir: Kelley, Tom, et al.
  Foilsithe / Cruthaithe: (2010)
• Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
  de réir: Armistead, Colin, et al.
  Foilsithe / Cruthaithe: (1994)
• La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
  de réir: Horovitz, Jacques, et al.
  Foilsithe / Cruthaithe: (1992)
• Ingeniería de servicios: para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles
  de réir: Picazo Manríquez, Luis Rubén, et al.
  Foilsithe / Cruthaithe: (1992)
• Gestión de la atención al cliente
  de réir: Brown, Andrew
  Foilsithe / Cruthaithe: (1992)