Griffiths, D. N. (1992). Implementando la calidad: Con un enfoque hacia el cliente (1a. ed.). Panorama.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Griffiths, David N. Implementando La Calidad: Con Un Enfoque Hacia El Cliente. 1a. ed. Ciudad de México: Panorama, 1992.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Griffiths, David N. Implementando La Calidad: Con Un Enfoque Hacia El Cliente. 1a. ed. Panorama, 1992.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.