Griffiths, D. N. (1992). Implementando la calidad: Con un enfoque hacia el cliente (1a. ed.). Panorama.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Griffiths, David N. Implementando La Calidad: Con Un Enfoque Hacia El Cliente. 1a. ed. Ciudad de México: Panorama, 1992.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)Griffiths, David N. Implementando La Calidad: Con Un Enfoque Hacia El Cliente. 1a. ed. Panorama, 1992.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.