Griffiths, D. N. (1992). Implementando la calidad: Con un enfoque hacia el cliente (1a. ed.). Panorama.
Citace podle Chicago (17th ed.)Griffiths, David N. Implementando La Calidad: Con Un Enfoque Hacia El Cliente. 1a. ed. Ciudad de México: Panorama, 1992.
Citace podle MLA (9th ed.)Griffiths, David N. Implementando La Calidad: Con Un Enfoque Hacia El Cliente. 1a. ed. Panorama, 1992.
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