Griffiths, D. N. (1992). Implementando la calidad: Con un enfoque hacia el cliente (1a. ed.). Panorama.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Griffiths, David N. Implementando La Calidad: Con Un Enfoque Hacia El Cliente. 1a. ed. Ciudad de México: Panorama, 1992.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Griffiths, David N. Implementando La Calidad: Con Un Enfoque Hacia El Cliente. 1a. ed. Panorama, 1992.
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