Grande Esteban, I. (1999). Marketing de los servicios (2a. ed.). ESIC.
Čikaški stil citiranja (17. izdanje)Grande Esteban, Ildefonso. Marketing De Los Servicios. 2a. ed. Madrid: ESIC, 1999.
MLA način citiranja (9. izdanje)Grande Esteban, Ildefonso. Marketing De Los Servicios. 2a. ed. ESIC, 1999.
Upozorenje: Ovi citati možda nisu uvijek 100% točni.