Grande Esteban, I. (1999). Marketing de los servicios (2a. ed.). ESIC.
Chicago (17e ed.) BronvermeldingGrande Esteban, Ildefonso. Marketing De Los Servicios. 2a. ed. Madrid: ESIC, 1999.
MLA (9e ed.) BronvermeldingGrande Esteban, Ildefonso. Marketing De Los Servicios. 2a. ed. ESIC, 1999.
Let op: Deze citaties zijn niet altijd 100% accuraat.