Cita APA (7th ed.)

Greenberg, P. (2003). Las claves de CRM: Gestión de relaciones con los clientes (1a. ed.). McGraw-Hill.

Cita Chicago (17th ed.)

Greenberg, Paul. Las Claves De CRM: Gestión De Relaciones Con Los Clientes. 1a. ed. Madrid: McGraw-Hill, 2003.

Cita MLA (9th ed.)

Greenberg, Paul. Las Claves De CRM: Gestión De Relaciones Con Los Clientes. 1a. ed. McGraw-Hill, 2003.