Las claves de CRM: gestión de relaciones con los clientes
Kaydedildi:
| Yazar: | Greenberg, Paul (Yazar) |
|---|---|
| Materyal Türü: | Kitap |
| Dil: | İspanyolca |
| Baskı/Yayın Bilgisi: |
Madrid
McGraw-Hill
2003
|
| Edisyon: | 1a. ed |
| Konular: | |
| Etiketler: |
Etiketle
Etiket eklenmemiş, İlk siz ekleyin!
|
Benzer Materyaller
Gestión de la atención al cliente
Yazar:: Brown, Andrew
Baskı/Yayın Bilgisi: (1992)
Yazar:: Brown, Andrew
Baskı/Yayın Bilgisi: (1992)
Personalización: más allá del CRM y el marketing relacional
Yazar:: Gónzalez Recuenco, Javier, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2004)
Yazar:: Gónzalez Recuenco, Javier, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2004)
Métodos y técnicas para gestionar a los clientes
Yazar:: Py, Pascal
Baskı/Yayın Bilgisi: (2003)
Yazar:: Py, Pascal
Baskı/Yayın Bilgisi: (2003)
Marketing en el fitness: gestión de servicios deportivos. Fidelizar y captar nuevos clientes
Yazar:: Ferrand, Alain Claude, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2012)
Yazar:: Ferrand, Alain Claude, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2012)
CRM: qué es, para qué sirve y cómo se implementa un proyecto de tecnología al servicio de la atención al cliente
Yazar:: Duer, Walter
Baskı/Yayın Bilgisi: (2002)
Yazar:: Duer, Walter
Baskı/Yayın Bilgisi: (2002)
Marketing 1 por 1: cada cliente es un mercado
Yazar:: Gilmore, James H, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2000)
Yazar:: Gilmore, James H, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2000)
La gestión y relación con los clientes
Yazar:: Robinat Rivadulla, José Ramón
Baskı/Yayın Bilgisi: (2003)
Yazar:: Robinat Rivadulla, José Ramón
Baskı/Yayın Bilgisi: (2003)
Servicio al cliente
Yazar:: Rokes, Beverly
Baskı/Yayın Bilgisi: (2003)
Yazar:: Rokes, Beverly
Baskı/Yayın Bilgisi: (2003)
Calidad en el servicio a los clientes: cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente y cómo podemos hacerlo todos
Yazar:: Denton, Keith
Baskı/Yayın Bilgisi: (1991)
Yazar:: Denton, Keith
Baskı/Yayın Bilgisi: (1991)
Ingeniería de servicios: para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles
Yazar:: Picazo Manríquez, Luis Rubén, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (1992)
Yazar:: Picazo Manríquez, Luis Rubén, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (1992)
Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
Yazar:: Armistead, Colin, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (1994)
Yazar:: Armistead, Colin, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (1994)
La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
Yazar:: Horovitz, Jacques, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (1992)
Yazar:: Horovitz, Jacques, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (1992)
Pasión por la excelencia en el servicio: cómo ganar clientes de por vida
Yazar:: Livingston, Bob
Baskı/Yayın Bilgisi: (2009)
Yazar:: Livingston, Bob
Baskı/Yayın Bilgisi: (2009)
Cómo conservar clientes con un buen servicio
Yazar:: Tschohl, John
Baskı/Yayın Bilgisi: (2007)
Yazar:: Tschohl, John
Baskı/Yayın Bilgisi: (2007)
El futuro de la competencia. Creación conjunta de valor único con los consumidores.
Yazar:: Prahalad, C. K
Baskı/Yayın Bilgisi: (2004)
Yazar:: Prahalad, C. K
Baskı/Yayın Bilgisi: (2004)
Secrets of customer relationship management: it's all about how you make them feel
Yazar:: Barnes, James G
Baskı/Yayın Bilgisi: (2001)
Yazar:: Barnes, James G
Baskı/Yayın Bilgisi: (2001)
The future of competition: co-creating unique value with customers
Yazar:: Prahalad, C. K, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2004)
Yazar:: Prahalad, C. K, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2004)
Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
Yazar:: Simonato, Fernando R
Baskı/Yayın Bilgisi: (2009)
Yazar:: Simonato, Fernando R
Baskı/Yayın Bilgisi: (2009)
Administración de ventas
Yazar:: Johnston, Mark W, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2009)
Yazar:: Johnston, Mark W, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2009)
Los diez mandamientos para la gestión de clientes: reglas para vivir en la época del consumidor exigente
Yazar:: Mooney, Kelly, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2003)
Yazar:: Mooney, Kelly, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2003)
Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
Yazar:: Albrecht, Karl
Baskı/Yayın Bilgisi: (1992)
Yazar:: Albrecht, Karl
Baskı/Yayın Bilgisi: (1992)
Marketing en el punto de venta
Yazar:: Escrivá Monzó, Joan, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2000)
Yazar:: Escrivá Monzó, Joan, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2000)
Descubra el valor de su cliente: produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver
Yazar:: Gale, Bradley T
Baskı/Yayın Bilgisi: (1996)
Yazar:: Gale, Bradley T
Baskı/Yayın Bilgisi: (1996)
Estreche las relaciones con los clientes que cuentan, nuevos retos en la atención al cliente
Yazar:: Cram, Tony
Baskı/Yayın Bilgisi: (2003)
Yazar:: Cram, Tony
Baskı/Yayın Bilgisi: (2003)
Smart: lo fundamental y los más efectivo acerca de los clientes
Yazar:: Jay, Ros
Baskı/Yayın Bilgisi: (2000)
Yazar:: Jay, Ros
Baskı/Yayın Bilgisi: (2000)
Manual de servicio y atención al cliente
Yazar:: Ríos Nouveau, Rodrigo
Baskı/Yayın Bilgisi: (2009)
Yazar:: Ríos Nouveau, Rodrigo
Baskı/Yayın Bilgisi: (2009)
Marketing de servicios: conceptos y estrategias
Yazar:: Cobra, Marcos Henrique Nogueira, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (1991)
Yazar:: Cobra, Marcos Henrique Nogueira, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (1991)
Marketing de servicios: conceptos y estrategias
Yazar:: Cobra, Marcos Henrique Nogueira
Baskı/Yayın Bilgisi: (1992)
Yazar:: Cobra, Marcos Henrique Nogueira
Baskı/Yayın Bilgisi: (1992)
Category management: positioning your organization to win
Baskı/Yayın Bilgisi: (1992)
Baskı/Yayın Bilgisi: (1992)
Administración de ventas
Yazar:: Johnston, Mark W, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2004)
Yazar:: Johnston, Mark W, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2004)
Aventuras de un consumidor en el país de las maravillas
Yazar:: Senderos, Ramiro
Baskı/Yayın Bilgisi: (2001)
Yazar:: Senderos, Ramiro
Baskı/Yayın Bilgisi: (2001)
Cómo brindar un servicio integral al cliente: lo mejor de las estrategias kaisen. Creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente
Yazar:: Wellington, Patricia
Baskı/Yayın Bilgisi: (1997)
Yazar:: Wellington, Patricia
Baskı/Yayın Bilgisi: (1997)
Un buen servicio ya no basta: cuatro principios del servicio excepcional al cliente
Yazar:: Berry, Leonard L
Baskı/Yayın Bilgisi: (1996)
Yazar:: Berry, Leonard L
Baskı/Yayın Bilgisi: (1996)
The service profit chain: how leading companies companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value
Yazar:: Heskett, James L, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (1997)
Yazar:: Heskett, James L, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (1997)
Marketing al revés: cómo convertir a sus anteriores clientes en sus mejores clientes
Yazar:: Walther, George R
Baskı/Yayın Bilgisi: (1996)
Yazar:: Walther, George R
Baskı/Yayın Bilgisi: (1996)
Orchestrating experiences. Collaborative design for complexity.
Yazar:: Risdon, Chris, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2018)
Yazar:: Risdon, Chris, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2018)
La busqueda de la calidad en los servicios
Yazar:: Rosander, A.C
Baskı/Yayın Bilgisi: (1992)
Yazar:: Rosander, A.C
Baskı/Yayın Bilgisi: (1992)
La calidad del servicio
Yazar:: Horovitz, Jacques
Baskı/Yayın Bilgisi: (1991)
Yazar:: Horovitz, Jacques
Baskı/Yayın Bilgisi: (1991)
Guía de e-business para ejecutivos: de la táctica a la estrategia
Yazar:: Deise, Martin V, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2001)
Yazar:: Deise, Martin V, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2001)
Service design. From insight to implementation.
Yazar:: Polaine, Andrew, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2013)
Yazar:: Polaine, Andrew, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2013)
Benzer Materyaller
-
Gestión de la atención al cliente
Yazar:: Brown, Andrew
Baskı/Yayın Bilgisi: (1992) -
Personalización: más allá del CRM y el marketing relacional
Yazar:: Gónzalez Recuenco, Javier, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2004) -
Métodos y técnicas para gestionar a los clientes
Yazar:: Py, Pascal
Baskı/Yayın Bilgisi: (2003) -
Marketing en el fitness: gestión de servicios deportivos. Fidelizar y captar nuevos clientes
Yazar:: Ferrand, Alain Claude, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2012) -
CRM: qué es, para qué sirve y cómo se implementa un proyecto de tecnología al servicio de la atención al cliente
Yazar:: Duer, Walter
Baskı/Yayın Bilgisi: (2002)