El cliente no es lo primero
Guardado en:
| Autores principales: | Rosenbluth, Hal F (Autor), Peters, Diane McFerrin (Autor) |
|---|---|
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | español |
| Publicado: |
Buenos Aires
Atlántida
1992
|
| Edición: | 1a. ed |
| Colección: | Colección Revista Negocios
|
| Materias: | |
| Etiquetas: |
Agregar Etiqueta
Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!
|
Ejemplares similares
Marketing relacional: un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente
por: Reinares Lara, Pedro J, et al.
Publicado: (2002)
por: Reinares Lara, Pedro J, et al.
Publicado: (2002)
Marketing de servicios: conceptos, estrategias y casos
por: Hoffman, K. Douglas, et al.
Publicado: (2012)
por: Hoffman, K. Douglas, et al.
Publicado: (2012)
Services marketing: integrating customer focus across the firm
por: Zeithaml, Valarie A, et al.
Publicado: (2000)
por: Zeithaml, Valarie A, et al.
Publicado: (2000)
Marketing 1 por 1: cada cliente es un mercado
por: Gilmore, James H, et al.
Publicado: (2000)
por: Gilmore, James H, et al.
Publicado: (2000)
Max-e-marketing
por: Rapp, Stan
Publicado: (2002)
por: Rapp, Stan
Publicado: (2002)
Los siete secretos del servicio al cliente
por: Horovitz, Jacques
Publicado: (2000)
por: Horovitz, Jacques
Publicado: (2000)
Cómo medir la satisfacción del cliente: desarrollo y utilización de cuestionarios
por: Hayes, Bob E
Publicado: (1999)
por: Hayes, Bob E
Publicado: (1999)
Marketing en el fitness: gestión de servicios deportivos. Fidelizar y captar nuevos clientes
por: Ferrand, Alain Claude, et al.
Publicado: (2012)
por: Ferrand, Alain Claude, et al.
Publicado: (2012)
Servicio al cliente
por: Rokes, Beverly
Publicado: (2003)
por: Rokes, Beverly
Publicado: (2003)
Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
por: Armistead, Colin, et al.
Publicado: (1994)
por: Armistead, Colin, et al.
Publicado: (1994)
La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
por: Horovitz, Jacques, et al.
Publicado: (1992)
por: Horovitz, Jacques, et al.
Publicado: (1992)
Microeconomía: versión para Latinoamericana
por: Parkin, Michael, et al.
Publicado: (2001)
por: Parkin, Michael, et al.
Publicado: (2001)
Prácticas de investigación de mercados: siete investigaciones completas
por: Soler, Pere, et al.
Publicado: (1992)
por: Soler, Pere, et al.
Publicado: (1992)
La esencia de la mercadotecnia de servicios
por: Payne, Adrian
Publicado: (1996)
por: Payne, Adrian
Publicado: (1996)
Atendiendo a los clientes de los clientes: la industria del call center y sus condiciones laborales
por: Uribe-Echevarría, Verónica
Publicado: (2010)
por: Uribe-Echevarría, Verónica
Publicado: (2010)
Cómo medir la satisfacción del cliente: diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico
por: Hayes, Bob E
Publicado: (1999)
por: Hayes, Bob E
Publicado: (1999)
Microeconomía
por: Gravelle, Hugh, et al.
Publicado: (2006)
por: Gravelle, Hugh, et al.
Publicado: (2006)
Administración estratégica de marca: Branding
por: Keller, Kevin Lane
Publicado: (2008)
por: Keller, Kevin Lane
Publicado: (2008)
Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
por: Simonato, Fernando R
Publicado: (2009)
por: Simonato, Fernando R
Publicado: (2009)
Estrategias para captar y retener clientes: curso práctico para emprendores 2006
por: Litrenta, Javier
Publicado: (2006)
por: Litrenta, Javier
Publicado: (2006)
Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
por: Albrecht, Karl
Publicado: (1992)
por: Albrecht, Karl
Publicado: (1992)
Microeconomía intermedia: un enfoque actual
por: Varian, Hall R
Publicado: (2006)
por: Varian, Hall R
Publicado: (2006)
Mercadeo de servicios: un nuevo enfoque. Del operativo al perceptivo
por: Cowell, Donald W
Publicado: (1991)
por: Cowell, Donald W
Publicado: (1991)
Microeconomía
por: Parkin, Michael
Publicado: (1995)
por: Parkin, Michael
Publicado: (1995)
Manual de AMA -American Marketing Association- para la satisfacción del cliente
por: Dutka, Alan
Publicado: (1998)
por: Dutka, Alan
Publicado: (1998)
Cómo conseguir clientes...y lograr que le compren más, se queden con usted y dejen a sus competidores ¡en el olvido!
por: Slutsky, Jeff, et al.
Publicado: (1994)
por: Slutsky, Jeff, et al.
Publicado: (1994)
Guía práctica para ventas y mercadotecnia
por: Garofalo, Gene
Publicado: (2000)
por: Garofalo, Gene
Publicado: (2000)
Los secretos del servicio al cliente: movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes
por: Horovitz, Jacques
Publicado: (2006)
por: Horovitz, Jacques
Publicado: (2006)
Enciclopedia de marketing y ventas
por: Ferré Trenzano, José María, et al.
Publicado: (2006)
por: Ferré Trenzano, José María, et al.
Publicado: (2006)
Acción estratégica
por: Alvarez de Novales, José Mario
Publicado: (1998)
por: Alvarez de Novales, José Mario
Publicado: (1998)
The service profit chain: how leading companies companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value
por: Heskett, James L, et al.
Publicado: (1997)
por: Heskett, James L, et al.
Publicado: (1997)
Uno por uno: el marketing del siglo XXI
por: Peppers, Don, et al.
Publicado: (2000)
por: Peppers, Don, et al.
Publicado: (2000)
Uno por uno: herramientas para poner en práctica su plan de marketing
por: Peppers, Don, et al.
Publicado: (2000)
por: Peppers, Don, et al.
Publicado: (2000)
Marketing en el punto de venta
por: Escrivá Monzó, Joan, et al.
Publicado: (2000)
por: Escrivá Monzó, Joan, et al.
Publicado: (2000)
Microeconomía intermedia: un enfoque actual
por: Varian, Hal R
Publicado: (1998)
por: Varian, Hal R
Publicado: (1998)
Herramientas para poner en práctica su plan de marketing
por: Peppers, Don, et al.
Publicado: (2000)
por: Peppers, Don, et al.
Publicado: (2000)
Microeconomía
por: Pindyck, Robert S, et al.
Publicado: (2013)
por: Pindyck, Robert S, et al.
Publicado: (2013)
Marketing al revés: cómo convertir a sus anteriores clientes en sus mejores clientes
por: Walther, George R
Publicado: (1996)
por: Walther, George R
Publicado: (1996)
Las claves de CRM: gestión de relaciones con los clientes
por: Greenberg, Paul
Publicado: (2003)
por: Greenberg, Paul
Publicado: (2003)
Estrategia de marketing
por: Ferrell, O. C, et al.
Publicado: (2012)
por: Ferrell, O. C, et al.
Publicado: (2012)
Ejemplares similares
-
Marketing relacional: un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente
por: Reinares Lara, Pedro J, et al.
Publicado: (2002) -
Marketing de servicios: conceptos, estrategias y casos
por: Hoffman, K. Douglas, et al.
Publicado: (2012) -
Services marketing: integrating customer focus across the firm
por: Zeithaml, Valarie A, et al.
Publicado: (2000) -
Marketing 1 por 1: cada cliente es un mercado
por: Gilmore, James H, et al.
Publicado: (2000) -
Max-e-marketing
por: Rapp, Stan
Publicado: (2002)