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Dirección de Presupuestos. Ministerio de Hacienda. (1997). Calidad de servicio y atención al usuario en el sector público (1a. ed.). Dolmen Ediciones.

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Dirección de Presupuestos. Ministerio de Hacienda. Calidad De Servicio Y Atención Al Usuario En El Sector Público. 1a. ed. Santiago: Dolmen Ediciones, 1997.

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Dirección de Presupuestos. Ministerio de Hacienda. Calidad De Servicio Y Atención Al Usuario En El Sector Público. 1a. ed. Dolmen Ediciones, 1997.