Calidad de servicio y atención al usuario en el sector público
Bewaard in:
| Coauteur: | Dirección de Presupuestos. Ministerio de Hacienda (Auteur) |
|---|---|
| Formaat: | Boek |
| Taal: | Spaans |
| Gepubliceerd in: |
Santiago
Dolmen Ediciones
1997
|
| Editie: | 1a. ed |
| Onderwerpen: | |
| Tags: |
Voeg label toe
Geen labels, Wees de eerste die dit record labelt!
|
Gelijkaardige items
Calidad personal: la base de todas las demás calidades
door: Moller, Claus, et al.
Gepubliceerd in: (1991)
door: Moller, Claus, et al.
Gepubliceerd in: (1991)
Calidad a través de las personas
door: Lobos, Julio
Gepubliceerd in: (1993)
door: Lobos, Julio
Gepubliceerd in: (1993)
Gestionar la confianza: un modelo integrador de las políticas de marketing y gestión de personas para alcanzar la excelencia
door: Fernández López, Javier
Gepubliceerd in: (2002)
door: Fernández López, Javier
Gepubliceerd in: (2002)
El diseño de procesos y la reducción del tiempo de servicio
Gepubliceerd in: (1997)
Gepubliceerd in: (1997)
Calidad total en la gestión de servicios: cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores
door: Zeithaml, Valarie A, et al.
Gepubliceerd in: (1993)
door: Zeithaml, Valarie A, et al.
Gepubliceerd in: (1993)
Implementando la calidad: con un enfoque hacia el cliente
door: Griffiths, David N
Gepubliceerd in: (1992)
door: Griffiths, David N
Gepubliceerd in: (1992)
Norma Chilena NCh ISO 9001: sistemas de gestión de la calidad. Requisitos
Gepubliceerd in: (2015)
Gepubliceerd in: (2015)
Gestión de servicios públicos: estrategias de marketing y calidad
door: Sancho Royo, David
Gepubliceerd in: (1999)
door: Sancho Royo, David
Gepubliceerd in: (1999)
Gestión estratégica de la calidad en los servicios sanitarios: un modelo de gestión hospitalaria
door: Varo, Jaime
Gepubliceerd in: (1994)
door: Varo, Jaime
Gepubliceerd in: (1994)
Un buen servicio ya no basta: cuatro principios del servicio excepcional al cliente
door: Berry, Leonard L
Gepubliceerd in: (1996)
door: Berry, Leonard L
Gepubliceerd in: (1996)
El modelo de cuadro organizacional Grid
door: Blake, Robert Rogers
Gepubliceerd in: (1973)
door: Blake, Robert Rogers
Gepubliceerd in: (1973)
Norma Chilena Oficial NCh 10005 Of97
Gepubliceerd in: (1997)
Gepubliceerd in: (1997)
Norma Chilena Oficial NCh 9000-2 Of94
Gepubliceerd in: (1994)
Gepubliceerd in: (1994)
Norma Chilena Oficial NCh 9001 Of2001
Gepubliceerd in: (2001)
Gepubliceerd in: (2001)
Calidad práctica: una guía para no perderse en el mundo de la calidad
door: Casadesús Fa, Martí, et al.
Gepubliceerd in: (2005)
door: Casadesús Fa, Martí, et al.
Gepubliceerd in: (2005)
La gestión de la calidad total: un texto introductorio
door: James, Paul
Gepubliceerd in: (1997)
door: James, Paul
Gepubliceerd in: (1997)
Dirección de la producción: problemas y ejercicios resueltos
door: Martín Peña, María Luz, et al.
Gepubliceerd in: (2003)
door: Martín Peña, María Luz, et al.
Gepubliceerd in: (2003)
Cómo brindar un servicio integral al cliente: lo mejor de las estrategias kaisen. Creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente
door: Wellington, Patricia
Gepubliceerd in: (1997)
door: Wellington, Patricia
Gepubliceerd in: (1997)
Administración de la calidad
door: Summers, Donna C. S
Gepubliceerd in: (2006)
door: Summers, Donna C. S
Gepubliceerd in: (2006)
Seis Sigma: una iniciativa de calidad total
door: Barba, Enric, et al.
Gepubliceerd in: (2000)
door: Barba, Enric, et al.
Gepubliceerd in: (2000)
Gestión de la calidad total
Gepubliceerd in: (1996)
Gepubliceerd in: (1996)
Los siete secretos del servicio al cliente
door: Horovitz, Jacques
Gepubliceerd in: (2000)
door: Horovitz, Jacques
Gepubliceerd in: (2000)
Los secretos del servicio al cliente: movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes
door: Horovitz, Jacques
Gepubliceerd in: (2006)
door: Horovitz, Jacques
Gepubliceerd in: (2006)
Control de calidad
door: Besterfield, Dale H
Gepubliceerd in: (2009)
door: Besterfield, Dale H
Gepubliceerd in: (2009)
Fundamentos de dirección de operaciones
door: Davis, Mark M, et al.
Gepubliceerd in: (2001)
door: Davis, Mark M, et al.
Gepubliceerd in: (2001)
Dirección de la producción y de operaciones: decisiones estratégicas
door: Heizer, Jay, et al.
Gepubliceerd in: (2007)
door: Heizer, Jay, et al.
Gepubliceerd in: (2007)
Las claves de Seis Sigma: la implantación con éxito de una cultura que revoluciona el mundo empresarial
door: Pande, Peter S., et al.
Gepubliceerd in: (2002)
door: Pande, Peter S., et al.
Gepubliceerd in: (2002)
Guía práctica del benchmarking o cómo lograr el liderazgo en su empresa o unidad de negocio
door: Valls Roig, Antonio
Gepubliceerd in: (1995)
door: Valls Roig, Antonio
Gepubliceerd in: (1995)
La gestión del deporte a través de la calidad
door: Dorado Suárez, Alberto, et al.
Gepubliceerd in: (2005)
door: Dorado Suárez, Alberto, et al.
Gepubliceerd in: (2005)
Gestión integral de la calidad: implantación, control y certificación
door: Cuatrecasas, Lluís
Gepubliceerd in: (2001)
door: Cuatrecasas, Lluís
Gepubliceerd in: (2001)
Gestión integral de la calidad: implantación, control y certificación
door: Cuatrecasas, Lluís
Gepubliceerd in: (2010)
door: Cuatrecasas, Lluís
Gepubliceerd in: (2010)
El coste de la mala calidad
door: Harrington, H. James
Gepubliceerd in: (1990)
door: Harrington, H. James
Gepubliceerd in: (1990)
El liderazgo de la calidad total
door: Alvarez, Manuel
Gepubliceerd in: (1998)
door: Alvarez, Manuel
Gepubliceerd in: (1998)
Principios de los costes de la calidad
door: Campanella, Jack
Gepubliceerd in: (1992)
door: Campanella, Jack
Gepubliceerd in: (1992)
Gestión de calidad
door: Udaondo Durán, Miguel
Gepubliceerd in: (1992)
door: Udaondo Durán, Miguel
Gepubliceerd in: (1992)
Atendiendo a los clientes de los clientes: la industria del call center y sus condiciones laborales
door: Uribe-Echevarría, Verónica
Gepubliceerd in: (2010)
door: Uribe-Echevarría, Verónica
Gepubliceerd in: (2010)
Dirección de la producción: decisiones estratégicas
door: Heizer, Jay, et al.
Gepubliceerd in: (2001)
door: Heizer, Jay, et al.
Gepubliceerd in: (2001)
Optimización de la calidad a través de la administración participativa
door: Matsunaga, Yoshio
Gepubliceerd in: (1990)
door: Matsunaga, Yoshio
Gepubliceerd in: (1990)
Qué es hoy la calidad total: el movimiento de la calidad
door: Drummond, Helga
Gepubliceerd in: (1995)
door: Drummond, Helga
Gepubliceerd in: (1995)
Administración de operaciones: procesos y cadena de suministro
door: Krajewski, Lee J, et al.
Gepubliceerd in: (2013)
door: Krajewski, Lee J, et al.
Gepubliceerd in: (2013)
Gelijkaardige items
-
Calidad personal: la base de todas las demás calidades
door: Moller, Claus, et al.
Gepubliceerd in: (1991) -
Calidad a través de las personas
door: Lobos, Julio
Gepubliceerd in: (1993) -
Gestionar la confianza: un modelo integrador de las políticas de marketing y gestión de personas para alcanzar la excelencia
door: Fernández López, Javier
Gepubliceerd in: (2002) -
El diseño de procesos y la reducción del tiempo de servicio
Gepubliceerd in: (1997) -
Calidad total en la gestión de servicios: cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores
door: Zeithaml, Valarie A, et al.
Gepubliceerd in: (1993)