Tschohl, J. (2007). Cómo conservar clientes con un buen servicio (1a. ed.). Pax México.
Citace podle Chicago (17th ed.)Tschohl, John. Cómo Conservar Clientes Con Un Buen Servicio. 1a. ed. Ciudad de México: Pax México, 2007.
Citace podle MLA (9th ed.)Tschohl, John. Cómo Conservar Clientes Con Un Buen Servicio. 1a. ed. Pax México, 2007.
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