Christopher, M., Ballantyne, D., & Payne, A. (1994). Marketing relacional: Integrando la calidad, el servicio al cliente y el marketing (1a. ed.). Ediciones Díaz de Santos S. A.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Christopher, Martin, David Ballantyne, và Adrian Payne. Marketing Relacional: Integrando La Calidad, El Servicio Al Cliente Y El Marketing. 1a. ed. Madrid: Ediciones Díaz de Santos S. A, 1994.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Christopher, Martin, et al. Marketing Relacional: Integrando La Calidad, El Servicio Al Cliente Y El Marketing. 1a. ed. Ediciones Díaz de Santos S. A, 1994.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.