Cita APA (7th ed.)

Christopher, M., Ballantyne, D., & Payne, A. (1994). Marketing relacional: Integrando la calidad, el servicio al cliente y el marketing (1a. ed.). Ediciones Díaz de Santos S. A.

Cita Chicago (17th ed.)

Christopher, Martin, David Ballantyne, i Adrian Payne. Marketing Relacional: Integrando La Calidad, El Servicio Al Cliente Y El Marketing. 1a. ed. Madrid: Ediciones Díaz de Santos S. A, 1994.

Cita MLA (9th ed.)

Christopher, Martin, et al. Marketing Relacional: Integrando La Calidad, El Servicio Al Cliente Y El Marketing. 1a. ed. Ediciones Díaz de Santos S. A, 1994.