Jay, R. (2000). Smart: Lo fundamental y los más efectivo acerca de los clientes (1a. ed.). McGraw Hill.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Jay, Ros. Smart: Lo Fundamental Y Los Más Efectivo Acerca De Los Clientes. 1a. ed. Bogotá: McGraw Hill, 2000.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)Jay, Ros. Smart: Lo Fundamental Y Los Más Efectivo Acerca De Los Clientes. 1a. ed. McGraw Hill, 2000.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.