Jay, R. (2000). Smart: Lo fundamental y los más efectivo acerca de los clientes (1a. ed.). McGraw Hill.
Citace podle Chicago (17th ed.)Jay, Ros. Smart: Lo Fundamental Y Los Más Efectivo Acerca De Los Clientes. 1a. ed. Bogotá: McGraw Hill, 2000.
Citace podle MLA (9th ed.)Jay, Ros. Smart: Lo Fundamental Y Los Más Efectivo Acerca De Los Clientes. 1a. ed. McGraw Hill, 2000.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..