APA (7th ed.) Zitazioa

Jay, R. (2000). Smart: Lo fundamental y los más efectivo acerca de los clientes (1a. ed.). McGraw Hill.

Chicago Style (17th ed.) Zitazioa

Jay, Ros. Smart: Lo Fundamental Y Los Más Efectivo Acerca De Los Clientes. 1a. ed. Bogotá: McGraw Hill, 2000.

MLA (9th ed.) Zitazioa

Jay, Ros. Smart: Lo Fundamental Y Los Más Efectivo Acerca De Los Clientes. 1a. ed. McGraw Hill, 2000.