Citação norma APA

Jay, R. (2000). Smart: Lo fundamental y los más efectivo acerca de los clientes (1a. ed.). McGraw Hill.

Citação norma Chicago

Jay, Ros. Smart: Lo Fundamental Y Los Más Efectivo Acerca De Los Clientes. 1a. ed. Bogotá: McGraw Hill, 2000.

Citação norma MLA

Jay, Ros. Smart: Lo Fundamental Y Los Más Efectivo Acerca De Los Clientes. 1a. ed. McGraw Hill, 2000.

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