Зображення обкладинки

Smart: lo fundamental y los más efectivo acerca de los clientes

Збережено в:

Бібліографічні деталі
Автор:	Jay, Ros (Автор)
Формат:	Книга
Мова:	Іспанська
Опубліковано:	Bogotá McGraw Hill 2000
Редагування:	1a. ed
Предмети:	Servicio al cliente Atención al cliente CALIDAD DE SERVICIO
Теги:	Додати тег Немає тегів, Будьте першим, хто поставить тег для цього запису!

Схожі ресурси

Cómo conservar clientes con un buen servicio
за авторством: Tschohl, John
Опубліковано: (2007)

Descubra el valor de su cliente: produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver
за авторством: Gale, Bradley T
Опубліковано: (1996)

La busqueda de la calidad en los servicios
за авторством: Rosander, A.C
Опубліковано: (1992)

Los diez mandamientos para la gestión de clientes: reglas para vivir en la época del consumidor exigente
за авторством: Mooney, Kelly, та інші
Опубліковано: (2003)

Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
за авторством: Albrecht, Karl
Опубліковано: (1992)

Métodos y técnicas para gestionar a los clientes
за авторством: Py, Pascal
Опубліковано: (2003)

Aventuras de un consumidor en el país de las maravillas
за авторством: Senderos, Ramiro
Опубліковано: (2001)

Manual de servicio y atención al cliente
за авторством: Ríos Nouveau, Rodrigo
Опубліковано: (2009)

Estreche las relaciones con los clientes que cuentan, nuevos retos en la atención al cliente
за авторством: Cram, Tony
Опубліковано: (2003)

CRM: qué es, para qué sirve y cómo se implementa un proyecto de tecnología al servicio de la atención al cliente
за авторством: Duer, Walter
Опубліковано: (2002)

Personalización: más allá del CRM y el marketing relacional
за авторством: Gónzalez Recuenco, Javier, та інші
Опубліковано: (2004)

Administración de ventas
за авторством: Johnston, Mark W, та інші
Опубліковано: (2004)

Gestión de la atención al cliente
за авторством: Brown, Andrew
Опубліковано: (1992)

Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
за авторством: Armistead, Colin, та інші
Опубліковано: (1994)

Calidad en el servicio a los clientes: cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente y cómo podemos hacerlo todos
за авторством: Denton, Keith
Опубліковано: (1991)

La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
за авторством: Horovitz, Jacques, та інші
Опубліковано: (1992)

Servicio al cliente
за авторством: Rokes, Beverly
Опубліковано: (2003)

Ingeniería de servicios: para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles
за авторством: Picazo Manríquez, Luis Rubén, та інші
Опубліковано: (1992)

Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
за авторством: Simonato, Fernando R
Опубліковано: (2009)

Marketing en el punto de venta
за авторством: Escrivá Monzó, Joan, та інші
Опубліковано: (2000)

Estrategias para captar y retener clientes: curso práctico para emprendores 2006
за авторством: Litrenta, Javier
Опубліковано: (2006)

Marketing y clientes: cómo conseguirlos retenerlos y crecer con su recomendación
за авторством: Ascher, Mario
Опубліковано: (2012)

La venta consultiva: un método de ventas centrado en la asesoría al cliente
за авторством: Hanan, Mack
Опубліковано: (1989)

The service profit chain: how leading companies companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value
за авторством: Heskett, James L, та інші
Опубліковано: (1997)

Las claves de CRM: gestión de relaciones con los clientes
за авторством: Greenberg, Paul
Опубліковано: (2003)

Manual de AMA -American Marketing Association- para la satisfacción del cliente
за авторством: Dutka, Alan
Опубліковано: (1998)

La calidad del servicio
за авторством: Horovitz, Jacques
Опубліковано: (1991)

La química del consumidor: en Marketing, el consumidor no se crea ni se destruye; sólo se transforma
Опубліковано: (2002)

Ponga la calidad a prueba: compruebe si realmente da buenos resultados todo lo que se dice acerca de la calidad
за авторством: Howe, Roger J, та інші
Опубліковано: (1995)

Marketing 1 por 1: cada cliente es un mercado
за авторством: Gilmore, James H, та інші
Опубліковано: (2000)

Cómo brindar un servicio integral al cliente: lo mejor de las estrategias kaisen. Creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente
за авторством: Wellington, Patricia
Опубліковано: (1997)

Marketing en el fitness: gestión de servicios deportivos. Fidelizar y captar nuevos clientes
за авторством: Ferrand, Alain Claude, та інші
Опубліковано: (2012)

Un buen servicio ya no basta: cuatro principios del servicio excepcional al cliente
за авторством: Berry, Leonard L
Опубліковано: (1996)

Service design. From insight to implementation.
за авторством: Polaine, Andrew, та інші
Опубліковано: (2013)

Orchestrating experiences. Collaborative design for complexity.
за авторством: Risdon, Chris, та інші
Опубліковано: (2018)

Completeness plenitud: calidad total para el siglo XXI
за авторством: Crosby, Philip B
Опубліковано: (1994)

Customers.com: how to create a profitable business strategy for the internet and beyond
за авторством: Seybold, Patricia B, та інші
Опубліковано: (1998)

El futuro de la competencia. Creación conjunta de valor único con los consumidores.
за авторством: Prahalad, C. K
Опубліковано: (2004)

Pasión por la excelencia en el servicio: cómo ganar clientes de por vida
за авторством: Livingston, Bob
Опубліковано: (2009)

Secrets of customer relationship management: it's all about how you make them feel
за авторством: Barnes, James G
Опубліковано: (2001)