Cómo medir la satisfacción del cliente: desarrollo y utilización de cuestionarios
Uloženo v:
| Hlavní autor: | Hayes, Bob E (Autor) |
|---|---|
| Médium: | Kniha |
| Jazyk: | španělština |
| Vydáno: |
Barcelona
Gestión 2000
1999
|
| Vydání: | 2a. ed |
| Témata: | |
| Tagy: |
Přidat tag
Žádné tagy, Buďte první, kdo vytvoří štítek k tomuto záznamu!
|
Podobné jednotky
Cómo medir la satisfacción del cliente: diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico
Autor: Hayes, Bob E
Vydáno: (1999)
Autor: Hayes, Bob E
Vydáno: (1999)
Prácticas de investigación de mercados: siete investigaciones completas
Autor: Soler, Pere, a další
Vydáno: (1992)
Autor: Soler, Pere, a další
Vydáno: (1992)
Marketing relacional: un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente
Autor: Reinares Lara, Pedro J, a další
Vydáno: (2002)
Autor: Reinares Lara, Pedro J, a další
Vydáno: (2002)
El cliente no es lo primero
Autor: Rosenbluth, Hal F, a další
Vydáno: (1992)
Autor: Rosenbluth, Hal F, a další
Vydáno: (1992)
Aplicaciones de investigación comercial
Autor: Abascal Fernández, Elena, a další
Vydáno: (1994)
Autor: Abascal Fernández, Elena, a další
Vydáno: (1994)
La química del consumidor: en Marketing, el consumidor no se crea ni se destruye; sólo se transforma
Vydáno: (2002)
Vydáno: (2002)
Marketing al revés: cómo convertir a sus anteriores clientes en sus mejores clientes
Autor: Walther, George R
Vydáno: (1996)
Autor: Walther, George R
Vydáno: (1996)
Marketing de servicios: conceptos, estrategias y casos
Autor: Hoffman, K. Douglas, a další
Vydáno: (2012)
Autor: Hoffman, K. Douglas, a další
Vydáno: (2012)
La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
Autor: Horovitz, Jacques, a další
Vydáno: (1992)
Autor: Horovitz, Jacques, a další
Vydáno: (1992)
The case for a countercyclical rule-based fiscal regime
Autor: García, Carlos J, a další
Vydáno: (2007)
Autor: García, Carlos J, a další
Vydáno: (2007)
Services marketing: integrating customer focus across the firm
Autor: Zeithaml, Valarie A, a další
Vydáno: (2000)
Autor: Zeithaml, Valarie A, a další
Vydáno: (2000)
La esencia de la mercadotecnia de servicios
Autor: Payne, Adrian
Vydáno: (1996)
Autor: Payne, Adrian
Vydáno: (1996)
Cómo medir la satisfacción del cliente
Autor: Gerson, Richard F
Vydáno: (1994)
Autor: Gerson, Richard F
Vydáno: (1994)
Los siete secretos del servicio al cliente
Autor: Horovitz, Jacques
Vydáno: (2000)
Autor: Horovitz, Jacques
Vydáno: (2000)
Max-e-marketing
Autor: Rapp, Stan
Vydáno: (2002)
Autor: Rapp, Stan
Vydáno: (2002)
Comportamiento del consumidor
Autor: Schiffman, Leon G, a další
Vydáno: (2001)
Autor: Schiffman, Leon G, a další
Vydáno: (2001)
Comportamiento del consumidor
Autor: Assael, Henry
Vydáno: (1999)
Autor: Assael, Henry
Vydáno: (1999)
Todos los consumidores no son iguales: la estrategia del marketing diferencial para conseguir la fidelidad de los consumidores a las marcas
Autor: Hallberg, Garth
Vydáno: (1997)
Autor: Hallberg, Garth
Vydáno: (1997)
Manual de AMA -American Marketing Association- para la satisfacción del cliente
Autor: Dutka, Alan
Vydáno: (1998)
Autor: Dutka, Alan
Vydáno: (1998)
Servicio al cliente
Autor: Rokes, Beverly
Vydáno: (2003)
Autor: Rokes, Beverly
Vydáno: (2003)
Droit de la consummation
Autor: Fourgoux, J. C, a další
Vydáno: (1979)
Autor: Fourgoux, J. C, a další
Vydáno: (1979)
Comprender el comportamiento de los consumidores en una semana
Autor: Cave, Susan
Vydáno: (2005)
Autor: Cave, Susan
Vydáno: (2005)
Guía práctica para ventas y mercadotecnia
Autor: Garofalo, Gene
Vydáno: (2000)
Autor: Garofalo, Gene
Vydáno: (2000)
Marketing según Kellogg
Autor: Iacobucci, Dawn
Vydáno: (2002)
Autor: Iacobucci, Dawn
Vydáno: (2002)
Marketing 1 por 1: cada cliente es un mercado
Autor: Gilmore, James H, a další
Vydáno: (2000)
Autor: Gilmore, James H, a další
Vydáno: (2000)
Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
Autor: Armistead, Colin, a další
Vydáno: (1994)
Autor: Armistead, Colin, a další
Vydáno: (1994)
Comportamiento del consumidor: conceptos y aplicaciones
Autor: Loudon, David L., a další
Vydáno: (1995)
Autor: Loudon, David L., a další
Vydáno: (1995)
Comportamiento del consumidor: comprendiendo al consumidor
Autor: Dubois, Bernard, a další
Vydáno: (1998)
Autor: Dubois, Bernard, a další
Vydáno: (1998)
Marketing en el fitness: gestión de servicios deportivos. Fidelizar y captar nuevos clientes
Autor: Ferrand, Alain Claude, a další
Vydáno: (2012)
Autor: Ferrand, Alain Claude, a další
Vydáno: (2012)
Marketing research: methodological foundations
Autor: Churchill, Gilbert A
Vydáno: (1979)
Autor: Churchill, Gilbert A
Vydáno: (1979)
Introducción al marketing
Autor: Kotler, Philip, a další
Vydáno: (2000)
Autor: Kotler, Philip, a další
Vydáno: (2000)
Comportamiento del consumidor: decisiones y estrategias de marketing
Autor: Alonso Rivas, Javier
Vydáno: (1999)
Autor: Alonso Rivas, Javier
Vydáno: (1999)
Manual de servicio y atención al cliente
Autor: Ríos Nouveau, Rodrigo
Vydáno: (2009)
Autor: Ríos Nouveau, Rodrigo
Vydáno: (2009)
Marketing research: fundamentals and dynamics
Autor: Zaltman, Gerald, a další
Vydáno: (1975)
Autor: Zaltman, Gerald, a další
Vydáno: (1975)
Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
Autor: Simonato, Fernando R
Vydáno: (2009)
Autor: Simonato, Fernando R
Vydáno: (2009)
Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
Autor: Albrecht, Karl
Vydáno: (1992)
Autor: Albrecht, Karl
Vydáno: (1992)
Envase y embalaje
Autor: Cervera Fantoni, Angel Luis
Vydáno: (1998)
Autor: Cervera Fantoni, Angel Luis
Vydáno: (1998)
Readings in market research
Autor: Cox, Keith K
Vydáno: (1967)
Autor: Cox, Keith K
Vydáno: (1967)
Consumer behavior
Autor: Bennett, Peter D, a další
Vydáno: (1972)
Autor: Bennett, Peter D, a další
Vydáno: (1972)
Services marketing: people, technology, strategy
Autor: Lovelock, Christopher H., a další
Vydáno: (2011)
Autor: Lovelock, Christopher H., a další
Vydáno: (2011)
Podobné jednotky
-
Cómo medir la satisfacción del cliente: diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico
Autor: Hayes, Bob E
Vydáno: (1999) -
Prácticas de investigación de mercados: siete investigaciones completas
Autor: Soler, Pere, a další
Vydáno: (1992) -
Marketing relacional: un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente
Autor: Reinares Lara, Pedro J, a další
Vydáno: (2002) -
El cliente no es lo primero
Autor: Rosenbluth, Hal F, a další
Vydáno: (1992) -
Aplicaciones de investigación comercial
Autor: Abascal Fernández, Elena, a další
Vydáno: (1994)