Cómo medir la satisfacción del cliente: desarrollo y utilización de cuestionarios
Saved in:
| Hovedforfatter: | |
|---|---|
| Format: | Bog |
| Sprog: | spansk |
| Udgivet: |
Barcelona
Gestión 2000
1999
|
| Udgivelse: | 2a. ed |
| Fag: | |
| Tags: |
Tilføj Tag
Ingen Tags, Vær først til at tagge denne postø!
|
Lignende værker
Cómo medir la satisfacción del cliente: diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico
af: Hayes, Bob E
Udgivet: (1999)
af: Hayes, Bob E
Udgivet: (1999)
Prácticas de investigación de mercados: siete investigaciones completas
af: Soler, Pere, et al.
Udgivet: (1992)
af: Soler, Pere, et al.
Udgivet: (1992)
Marketing relacional: un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente
af: Reinares Lara, Pedro J, et al.
Udgivet: (2002)
af: Reinares Lara, Pedro J, et al.
Udgivet: (2002)
El cliente no es lo primero
af: Rosenbluth, Hal F, et al.
Udgivet: (1992)
af: Rosenbluth, Hal F, et al.
Udgivet: (1992)
Aplicaciones de investigación comercial
af: Abascal Fernández, Elena, et al.
Udgivet: (1994)
af: Abascal Fernández, Elena, et al.
Udgivet: (1994)
La química del consumidor: en Marketing, el consumidor no se crea ni se destruye; sólo se transforma
Udgivet: (2002)
Udgivet: (2002)
Marketing al revés: cómo convertir a sus anteriores clientes en sus mejores clientes
af: Walther, George R
Udgivet: (1996)
af: Walther, George R
Udgivet: (1996)
Marketing de servicios: conceptos, estrategias y casos
af: Hoffman, K. Douglas, et al.
Udgivet: (2012)
af: Hoffman, K. Douglas, et al.
Udgivet: (2012)
La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
af: Horovitz, Jacques, et al.
Udgivet: (1992)
af: Horovitz, Jacques, et al.
Udgivet: (1992)
The case for a countercyclical rule-based fiscal regime
af: García, Carlos J, et al.
Udgivet: (2007)
af: García, Carlos J, et al.
Udgivet: (2007)
Services marketing: integrating customer focus across the firm
af: Zeithaml, Valarie A, et al.
Udgivet: (2000)
af: Zeithaml, Valarie A, et al.
Udgivet: (2000)
La esencia de la mercadotecnia de servicios
af: Payne, Adrian
Udgivet: (1996)
af: Payne, Adrian
Udgivet: (1996)
Cómo medir la satisfacción del cliente
af: Gerson, Richard F
Udgivet: (1994)
af: Gerson, Richard F
Udgivet: (1994)
Los siete secretos del servicio al cliente
af: Horovitz, Jacques
Udgivet: (2000)
af: Horovitz, Jacques
Udgivet: (2000)
Max-e-marketing
af: Rapp, Stan
Udgivet: (2002)
af: Rapp, Stan
Udgivet: (2002)
Comportamiento del consumidor
af: Schiffman, Leon G, et al.
Udgivet: (2001)
af: Schiffman, Leon G, et al.
Udgivet: (2001)
Comportamiento del consumidor
af: Assael, Henry
Udgivet: (1999)
af: Assael, Henry
Udgivet: (1999)
Todos los consumidores no son iguales: la estrategia del marketing diferencial para conseguir la fidelidad de los consumidores a las marcas
af: Hallberg, Garth
Udgivet: (1997)
af: Hallberg, Garth
Udgivet: (1997)
Manual de AMA -American Marketing Association- para la satisfacción del cliente
af: Dutka, Alan
Udgivet: (1998)
af: Dutka, Alan
Udgivet: (1998)
Servicio al cliente
af: Rokes, Beverly
Udgivet: (2003)
af: Rokes, Beverly
Udgivet: (2003)
Droit de la consummation
af: Fourgoux, J. C, et al.
Udgivet: (1979)
af: Fourgoux, J. C, et al.
Udgivet: (1979)
Comprender el comportamiento de los consumidores en una semana
af: Cave, Susan
Udgivet: (2005)
af: Cave, Susan
Udgivet: (2005)
Guía práctica para ventas y mercadotecnia
af: Garofalo, Gene
Udgivet: (2000)
af: Garofalo, Gene
Udgivet: (2000)
Marketing según Kellogg
af: Iacobucci, Dawn
Udgivet: (2002)
af: Iacobucci, Dawn
Udgivet: (2002)
Marketing 1 por 1: cada cliente es un mercado
af: Gilmore, James H, et al.
Udgivet: (2000)
af: Gilmore, James H, et al.
Udgivet: (2000)
Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
af: Armistead, Colin, et al.
Udgivet: (1994)
af: Armistead, Colin, et al.
Udgivet: (1994)
Comportamiento del consumidor: conceptos y aplicaciones
af: Loudon, David L., et al.
Udgivet: (1995)
af: Loudon, David L., et al.
Udgivet: (1995)
Comportamiento del consumidor: comprendiendo al consumidor
af: Dubois, Bernard, et al.
Udgivet: (1998)
af: Dubois, Bernard, et al.
Udgivet: (1998)
Marketing en el fitness: gestión de servicios deportivos. Fidelizar y captar nuevos clientes
af: Ferrand, Alain Claude, et al.
Udgivet: (2012)
af: Ferrand, Alain Claude, et al.
Udgivet: (2012)
Marketing research: methodological foundations
af: Churchill, Gilbert A
Udgivet: (1979)
af: Churchill, Gilbert A
Udgivet: (1979)
Introducción al marketing
af: Kotler, Philip, et al.
Udgivet: (2000)
af: Kotler, Philip, et al.
Udgivet: (2000)
Comportamiento del consumidor: decisiones y estrategias de marketing
af: Alonso Rivas, Javier
Udgivet: (1999)
af: Alonso Rivas, Javier
Udgivet: (1999)
Manual de servicio y atención al cliente
af: Ríos Nouveau, Rodrigo
Udgivet: (2009)
af: Ríos Nouveau, Rodrigo
Udgivet: (2009)
Marketing research: fundamentals and dynamics
af: Zaltman, Gerald, et al.
Udgivet: (1975)
af: Zaltman, Gerald, et al.
Udgivet: (1975)
Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
af: Simonato, Fernando R
Udgivet: (2009)
af: Simonato, Fernando R
Udgivet: (2009)
Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
af: Albrecht, Karl
Udgivet: (1992)
af: Albrecht, Karl
Udgivet: (1992)