Copertina

Cómo medir la satisfacción del cliente: desarrollo y utilización de cuestionarios

Salvato in:

Dettagli Bibliografici
Autore principale:	Hayes, Bob E (Autore)
Natura:	Libro
Lingua:	spagnolo
Pubblicazione:	Barcelona Gestión 2000 1999
Edizione:	2a. ed
Soggetti:	Consumidores Clientes Investigación de mercado Métodos de investigación Análisis estadístico
Tags:	Aggiungi Tag Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!

Documenti analoghi

Cómo medir la satisfacción del cliente: diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico
di: Hayes, Bob E
Pubblicazione: (1999)

Prácticas de investigación de mercados: siete investigaciones completas
di: Soler, Pere, et al.
Pubblicazione: (1992)

Marketing relacional: un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente
di: Reinares Lara, Pedro J, et al.
Pubblicazione: (2002)

El cliente no es lo primero
di: Rosenbluth, Hal F, et al.
Pubblicazione: (1992)

Aplicaciones de investigación comercial
di: Abascal Fernández, Elena, et al.
Pubblicazione: (1994)

La química del consumidor: en Marketing, el consumidor no se crea ni se destruye; sólo se transforma
Pubblicazione: (2002)

Marketing al revés: cómo convertir a sus anteriores clientes en sus mejores clientes
di: Walther, George R
Pubblicazione: (1996)

Marketing de servicios: conceptos, estrategias y casos
di: Hoffman, K. Douglas, et al.
Pubblicazione: (2012)

La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
di: Horovitz, Jacques, et al.
Pubblicazione: (1992)

The case for a countercyclical rule-based fiscal regime
di: García, Carlos J, et al.
Pubblicazione: (2007)

Services marketing: integrating customer focus across the firm
di: Zeithaml, Valarie A, et al.
Pubblicazione: (2000)

La esencia de la mercadotecnia de servicios
di: Payne, Adrian
Pubblicazione: (1996)

Cómo medir la satisfacción del cliente
di: Gerson, Richard F
Pubblicazione: (1994)

Los siete secretos del servicio al cliente
di: Horovitz, Jacques
Pubblicazione: (2000)

Max-e-marketing
di: Rapp, Stan
Pubblicazione: (2002)

Comportamiento del consumidor
di: Schiffman, Leon G, et al.
Pubblicazione: (2001)

Comportamiento del consumidor
di: Assael, Henry
Pubblicazione: (1999)

Todos los consumidores no son iguales: la estrategia del marketing diferencial para conseguir la fidelidad de los consumidores a las marcas
di: Hallberg, Garth
Pubblicazione: (1997)

Manual de AMA -American Marketing Association- para la satisfacción del cliente
di: Dutka, Alan
Pubblicazione: (1998)

Servicio al cliente
di: Rokes, Beverly
Pubblicazione: (2003)

Droit de la consummation
di: Fourgoux, J. C, et al.
Pubblicazione: (1979)

Comprender el comportamiento de los consumidores en una semana
di: Cave, Susan
Pubblicazione: (2005)

Guía práctica para ventas y mercadotecnia
di: Garofalo, Gene
Pubblicazione: (2000)

Marketing según Kellogg
di: Iacobucci, Dawn
Pubblicazione: (2002)

Marketing 1 por 1: cada cliente es un mercado
di: Gilmore, James H, et al.
Pubblicazione: (2000)

Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
di: Armistead, Colin, et al.
Pubblicazione: (1994)

Comportamiento del consumidor: conceptos y aplicaciones
di: Loudon, David L., et al.
Pubblicazione: (1995)

Comportamiento del consumidor: comprendiendo al consumidor
di: Dubois, Bernard, et al.
Pubblicazione: (1998)

Marketing en el fitness: gestión de servicios deportivos. Fidelizar y captar nuevos clientes
di: Ferrand, Alain Claude, et al.
Pubblicazione: (2012)

Marketing research: methodological foundations
di: Churchill, Gilbert A
Pubblicazione: (1979)

Introducción al marketing
di: Kotler, Philip, et al.
Pubblicazione: (2000)

Comportamiento del consumidor: decisiones y estrategias de marketing
di: Alonso Rivas, Javier
Pubblicazione: (1999)

Manual de servicio y atención al cliente
di: Ríos Nouveau, Rodrigo
Pubblicazione: (2009)

Marketing research: fundamentals and dynamics
di: Zaltman, Gerald, et al.
Pubblicazione: (1975)

Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
di: Simonato, Fernando R
Pubblicazione: (2009)

Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
di: Albrecht, Karl
Pubblicazione: (1992)

Envase y embalaje
di: Cervera Fantoni, Angel Luis
Pubblicazione: (1998)

Readings in market research
di: Cox, Keith K
Pubblicazione: (1967)

Consumer behavior
di: Bennett, Peter D, et al.
Pubblicazione: (1972)

Services marketing: people, technology, strategy
di: Lovelock, Christopher H., et al.
Pubblicazione: (2011)