Como mercadear sus servicios: guía para profesionales y pequeños empresarios

Míreanna comhchosúla

• Services marketing: integrating customer focus across the firm
  de réir: Zeithaml, Valarie A, et al.
  Foilsithe / Cruthaithe: (2000)
• Marketing y gestión de servicios: la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios
  de réir: Gronroos, Christian
  Foilsithe / Cruthaithe: (1994)
• Servicio al cliente
  de réir: Rokes, Beverly
  Foilsithe / Cruthaithe: (2003)
• Marketing en el punto de venta
  de réir: Escrivá Monzó, Joan, et al.
  Foilsithe / Cruthaithe: (2000)
• Atendiendo a los clientes de los clientes: la industria del call center y sus condiciones laborales
  de réir: Uribe-Echevarría, Verónica
  Foilsithe / Cruthaithe: (2010)