Beeld op de omslag

Descubra el valor de su cliente: produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver

Bewaard in:

Bibliografische gegevens
Hoofdauteur:	Gale, Bradley T (Auteur)
Formaat:	Boek
Taal:	Spaans
Gepubliceerd in:	Ciudad de México Prentice Hall Hispanoamericana 1996
Editie:	1a. ed
Onderwerpen:	Servicio al cliente Atención al cliente CALIDAD DE SERVICIO
Tags:	Voeg label toe Geen labels, Wees de eerste die dit record labelt!

Gelijkaardige items

Cómo conservar clientes con un buen servicio
door: Tschohl, John
Gepubliceerd in: (2007)

Smart: lo fundamental y los más efectivo acerca de los clientes
door: Jay, Ros
Gepubliceerd in: (2000)

La busqueda de la calidad en los servicios
door: Rosander, A.C
Gepubliceerd in: (1992)

Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
door: Albrecht, Karl
Gepubliceerd in: (1992)

Los diez mandamientos para la gestión de clientes: reglas para vivir en la época del consumidor exigente
door: Mooney, Kelly, et al.
Gepubliceerd in: (2003)

Métodos y técnicas para gestionar a los clientes
door: Py, Pascal
Gepubliceerd in: (2003)

Manual de servicio y atención al cliente
door: Ríos Nouveau, Rodrigo
Gepubliceerd in: (2009)

Aventuras de un consumidor en el país de las maravillas
door: Senderos, Ramiro
Gepubliceerd in: (2001)

Estreche las relaciones con los clientes que cuentan, nuevos retos en la atención al cliente
door: Cram, Tony
Gepubliceerd in: (2003)

CRM: qué es, para qué sirve y cómo se implementa un proyecto de tecnología al servicio de la atención al cliente
door: Duer, Walter
Gepubliceerd in: (2002)

Servicio al cliente
door: Rokes, Beverly
Gepubliceerd in: (2003)

Calidad en el servicio a los clientes: cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente y cómo podemos hacerlo todos
door: Denton, Keith
Gepubliceerd in: (1991)

La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
door: Horovitz, Jacques, et al.
Gepubliceerd in: (1992)

Gestión de la atención al cliente
door: Brown, Andrew
Gepubliceerd in: (1992)

Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
door: Armistead, Colin, et al.
Gepubliceerd in: (1994)

Ingeniería de servicios: para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles
door: Picazo Manríquez, Luis Rubén, et al.
Gepubliceerd in: (1992)

Personalización: más allá del CRM y el marketing relacional
door: Gónzalez Recuenco, Javier, et al.
Gepubliceerd in: (2004)

Administración de ventas
door: Johnston, Mark W, et al.
Gepubliceerd in: (2004)

Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
door: Simonato, Fernando R
Gepubliceerd in: (2009)

Estrategias para captar y retener clientes: curso práctico para emprendores 2006
door: Litrenta, Javier
Gepubliceerd in: (2006)

Marketing y clientes: cómo conseguirlos retenerlos y crecer con su recomendación
door: Ascher, Mario
Gepubliceerd in: (2012)

La calidad del servicio
door: Horovitz, Jacques
Gepubliceerd in: (1991)

La venta consultiva: un método de ventas centrado en la asesoría al cliente
door: Hanan, Mack
Gepubliceerd in: (1989)

Marketing en el punto de venta
door: Escrivá Monzó, Joan, et al.
Gepubliceerd in: (2000)

Manual de AMA -American Marketing Association- para la satisfacción del cliente
door: Dutka, Alan
Gepubliceerd in: (1998)

Las claves de CRM: gestión de relaciones con los clientes
door: Greenberg, Paul
Gepubliceerd in: (2003)

The service profit chain: how leading companies companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value
door: Heskett, James L, et al.
Gepubliceerd in: (1997)

Marketing en el fitness: gestión de servicios deportivos. Fidelizar y captar nuevos clientes
door: Ferrand, Alain Claude, et al.
Gepubliceerd in: (2012)

Un buen servicio ya no basta: cuatro principios del servicio excepcional al cliente
door: Berry, Leonard L
Gepubliceerd in: (1996)

Cómo brindar un servicio integral al cliente: lo mejor de las estrategias kaisen. Creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente
door: Wellington, Patricia
Gepubliceerd in: (1997)

Marketing 1 por 1: cada cliente es un mercado
door: Gilmore, James H, et al.
Gepubliceerd in: (2000)

La química del consumidor: en Marketing, el consumidor no se crea ni se destruye; sólo se transforma
Gepubliceerd in: (2002)

Pasión por la excelencia en el servicio: cómo ganar clientes de por vida
door: Livingston, Bob
Gepubliceerd in: (2009)

Completeness plenitud: calidad total para el siglo XXI
door: Crosby, Philip B
Gepubliceerd in: (1994)

Ponga la calidad a prueba: compruebe si realmente da buenos resultados todo lo que se dice acerca de la calidad
door: Howe, Roger J, et al.
Gepubliceerd in: (1995)

Marketing al revés: cómo convertir a sus anteriores clientes en sus mejores clientes
door: Walther, George R
Gepubliceerd in: (1996)

Service design. From insight to implementation.
door: Polaine, Andrew, et al.
Gepubliceerd in: (2013)

Orchestrating experiences. Collaborative design for complexity.
door: Risdon, Chris, et al.
Gepubliceerd in: (2018)

Customers.com: how to create a profitable business strategy for the internet and beyond
door: Seybold, Patricia B, et al.
Gepubliceerd in: (1998)

El futuro de la competencia. Creación conjunta de valor único con los consumidores.
door: Prahalad, C. K
Gepubliceerd in: (2004)